Возврат товара продавцу надлежащего качества


Шаг 1. Согласно ст.25 закона "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого этот товар приобретен, если указанный товар не подошел покупателю по габаритам, комплектации, форме, расцветке, фасону или размеру.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если этот товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, пломбы и заводские ярлыки, а также у покупателя имеется кассовый или товарный чек или иной документ, подтверждающий оплату этого товара. Отсутствие у покупателя чеков или иных документов, подтверждающих оплату товара, препятствием не является, но влечет необходимость заручения свидетельскими показаниями о факте совершения им покупки.

Не подлежит обмену товар надлежащего качества, входящий в "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату". При этом следует обратить внимание на то, что в законе говорится об обмене товара, а не о возврате денег. Возврат денег возможен только в случае, если аналогичного товара, подходящего покупателю по габаритам, форме, расцветке, фасону, размеру и комплектации, в наличии нет. Таким образом, если покупатель желает возврата денег, он должен настаивать на утверждении, что аналогичного и подходящего именно ему товара у продавца нет.

Шаг 2. Далее следует обращение к продавцу с требованием об обмене товара надлежащего качества. При себе необходимо иметь товар и желательно заранее составленное письмо.

Шаг 3. Если законные требования покупателя игнорируются, необходимо обращаться в суд. О плюсах и трудозатратах, связанных с судебным разбирательством, уже было сказано выше.

Сотрудник, ответивший на вопрос:

 


 

Задать вопрос адвокату

Записаться на платный приём к адвокату

:

Другие вопросы по этой теме:

29.11.2016
Здравствуйте, скажите пожалуйста, приговор вынесенный судом РФ гражданину Армении, не исполненный в полном объёме на территории РФ, теряет свою силу, если наши судебные приставы и ФСБ не смогли наложить на обвиняемого, запрет на выезд из РФ?
29.11.2016
Мне мужчина подарил дом. Но мы не расписаны. У нас был общий ребёнок потом она погибла 7 лет назад. Я прожила с мужчиной 27 лет. И работала на этот дом и ремонты делала и землю обрабатывала. И он в 2015 году решил подарить мне дом
24.11.2016
Подскажите как правильно можно перевести сына из одной части в другую так как условия для дальнейшего прохождения службы ужасные. Он срочник
24.11.2016
Здравствуйте, я гражданин РФ не имею регистрации (прописки) на территории РФ, много лет проживаю в другой стране, ранее в 1983 г. проживал и был осуждён по ст.144ч.2.(кража) Кировским Н/Судом в г. Москвы.
21.11.2016
Здравствуйте. Можно ли выиграть в суде, если написанная явка с повинной и все показания даны под давлением?

Страницы

Наша практика по этой услуге:

19.02.2016
Лидер компании «Ростнефтегаз» Олег Ситников, последние 10 лет, как может, оберегает свое детище от постоянных атак конкурентов-завистников и нездорового интереса ревизоров всех...
01.02.2016
Москвич Кирилл Барашев рассказал, что стал жертвой нового вида мошенничества. Ему предложили войти в беспроигрышный, на первый взгляд, бизнес — создать финансовую организацию, которая...
21.01.2016
Вера Шихова из Кемеровской области живет на скамейке на берегу Останкинского пруда. Она приехала в Москву проводить одиночный пикет. Дело в том, что ее сын, работая шахтером, получил травму, из-за...

Страницы

Отзывы по этой услуге:

Выражаю огромную благодарность адвокату по административным делам Михайлову Д.В., который профессионально разобрался в моем деле. Сотрудники ДПС Тверской области на трассе Москва-Рига предъявили претензии в связи с имевшим место превышением скорости. В момент разговора с инспекторами ДПС, я позвонил адвокату Михайлову Д.В., визитную карточку которого всегда ношу в бумажнике. В течение 5 минут я получил исчерпывающую консультацию по моей ситуации и рекомендации по действиям, которые должен предпринять. Услышав мой разговор с адвокатом и полученные от меня ответы, инспекторы ДПС были ошеломлены, но отпустить меня не могли, т.к., по их словам, уже начали составлять протокол. В данный протокол были внесены все обстоятельства, о которых мне сказал адвокат Михайлов Д.В. и заявлено ходатайство о рассмотрении данного дела по месту моего жительства – в г. Москве. В ГИБДД на рассмотрение дела я прибыл совместно с Дмитрием Владимировичем, который заранее изучил материалы дела и подготовил ходатайство о его прекращении. Инспектор ГИБДД, рассмотрев ходатайство моего адвоката, его удовлетворил. В результате дело об административном правонарушении в отношении меня было прекращено за отсутствием события правонарушения. Спасибо Дмитрию Владимировичу за спасение от незаконных претензий сотрудников ДПС.

- Наша история типична для нынешней Москвы. В нашем доме, в центре Москвы, жители решили установить шлагбаум при въезде на придомовую территорию.

Курировал установку шлагбаума депутат муниципал живущий в нашем же доме, но когда шлагбаум установили депутат решил, что 20 автовладельцев могут пользоваться шлагбаумом, а остальные 80 квартир нет.

Несогласным с таким решением депутат лично ни от кого не прячась по ночам, вооружившись отверткой прокалывает колеса на авто,что с успехом зафиксировали камеры видео наблюдения за придомовой территорией. Но как это у нас обычно бывает, жильцы дома депутата опознали, факт порчи чужого имущества участковый зафиксировал, но при этом тот же участковый не обнаружил состава преступления в действиях депутата.

К счастью ролик о ночных безобразиях депутата на небольшом телеканале увидел руководитель правового центра Человек и Закон Марс Абрарович Тарасов при содействии, которого беззаконие, которое творит депутат в нашем доме показали в своих эфирах четыре ведущих телеканала страны.

Представил Марс Тарасов и адвокатскую поддержку правового центра жильцам нашего дома, причем хорошо зная, что простым людям тяжело будет противостоять депутату на правовом поле. Марс Абрарович за юридическую помощь жителям не стал брать денег. Думаю, что это убедительный пример того, что на первом месте у правового центра именно Человек и Закон, а потом уже все остальное.

Результаты, как говорится не заставили себя ждать. Жалоба, поданная адвокатами центра в прокуратуру, заставила правоохранительные органы возобновить дело против депутата. И пусть это только начало нашего сотрудничества с правовым центром, я думаю что авторитет центра "Человек и Закон'' поможет по заслугам ответить за свои безобразия депутата, и он предстанет перед судом. Огромное спасибо сотрудникам правового центра и лично руководителю центра Тарасову Марсу Абраровичу, что Вы помогаете людям!!

Хочу сказать большое спасибо правовому центру "Человек и Закон", его руководителю Марсу Тарасову и руководителю департамента по защите бизнеса Панфилову В.В.!

Благодаря вам, нам больше не приходится общаться с алчными чиновниками из различных государственных органов. Спасибо, что взяли на себя это малоприятное занятие. Надеюсь на благотворное дальнейшее сотрудничество и увеличения количества точек соприкосновения

Страницы

 


 

 

 

 

 

«Адвокаты и юристы нашего правового центра вот уже много лет успешно защищают интересы наших доверителей, как в судах по самым различным категориям дел, так и в разных инстанциях и госорганах. От других юридических фирм нас выгодно отличает, как высочайший профессионализм и опыт сотрудников, так и очень тесное взаимодействие со СМИ. Индивидуальный подход к каждому клиенту, максимальная честность при разрешении юридических вопросов, помогает нам успешно решать самые разные правовые проблемы: от простых бытовых до сложных экономических. 

— Марс Тарасов, руководитель юридической практики правового центра «Человек и Закон»


Узнайте, как мы можем помочь вам решить проблему

Звоните: +7 (495) 646-06-97  +7 (499) 973-18-68

Или закажите обратный звонок

Записаться на платный приём к адвокату

: