Здравствуйте, уважаемая редакция «Человек и закон»! Пишет вам жительница г.Екатеринбурга. Прошу помочь понять следующую ситуацию. В феврале этого года я нашла вакансию специалиста по взысканию просроченной задолженности в интернете, которую разместил всем известный банк «Русский Стандарт». Я учусь на 5 курсе Уральской Гос.Юридической Академии, поэтому активно занимаюсь поиском работы. Я работала до этого во многих юридических фирмах, решила попробовать устроиться в банк.
Я позвонила, чтобы поподробней узнать про данную вакансию, привлек график работы и уровень зарплаты. Меня пригласили на собеседование. Я приехала, заполнила анкету, сразу же, на следующий день, меня пригласили на стажировку. Насторожило то, что очень уж много там оказалось «стажирующихся» людей, причем разного возраста, а многие совершенно не имеют никакого образования, даже среднего. Также, по своей глупости, я не учла того момента, что на любую стажировку должен заключаться договор, т.к это своего рода испытательный срок. Нам сказали, что от того, как мы себя покажем на стажировке, зависит последующее трудоустройство в этой организации. Суть работы
«специалиста по взысканию просроченной задолженности» состоит в том, чтобы обзванивать людей, которые допустили просрочку хотя бы один раз и заставить их внести оплату. Способы, которые использует банк «Русский Стандарт», меня поразили — хуже чем коллекторское агентство, угрозы, ссылки на статьи Уголовного Кодекса... Так называемую стажировку мы проходили в течение 4 дней с 9 утра до 9 вечера, обед всего 45 минут, и никаких выходных. На тот момент мне очень нужны были деньги, важно было устроиться. В себе я была уверена на сто процентов, с моим образованием, со знанием иностранного и с хорошей речью, думала, трудоустроят обязательно. Я, конечно, не рассматривала это как постоянное место работы, но исключительно из-за финансового вопроса хотела там поработать.
Повторюсь, народу на стажировку набрали достаточно много, я еще подумала,"неужели они трудоустроят хотя бы даже половину, это какая же у них нехватка кадров". Все дни мы «стажировались», точнее, трудились как пчелки, а старшие специалисты ходили и подбадривали нас, что чем больше мы обзвоним клиентов, тем лучше и все в таком духе.
В последний день стажировки нам сказали, что мы вообще соревнуемся на скорость и возьмут самых лучших. Позднее, во второй половине дня, большей части народа сказали, что их якобы не пропустила служба безопасности. Нас осталось трое человек. Все это показалось мне очень подозрительным, далее нам дали тест, который я написала хорошо, но, несмотря на все, сказали, что мне все равно отказывают в трудоустройстве, толком не назвав никаких причин, кроме той, что я якобы говорю не по сценарию и слишком
мягко и вежливо общаюсь с клиентами (видимо, мне надо было угрожать клиентам Уголовным кодексом), хотя все это полнейшая глупость. Вобщем, отказали всем претендентам.
А вывод таков, что за счет стажировки они привлекают бесплатную рабочую силу, и сейчас данный банк набрал уже новых стажеров. Хотя новых сотрудников они вообще не собираются принимать, я это поняла, когда увидела графики на 2 месяца вперед на каждого. А стажеры делают им дополнительный процент, особенно, если банк отстает от графика. Кстати, как я узнала от одной из сотрудниц, в феврале управление по кредитованию банка «Русский Стандарт» очень отставало от графика.
Вот так известный банк обманывает людей не только в вопросах кредитования, но и во
многом другом.
:)
смешно ей богу, а вы чего ожидали от такой канторки...?
Оцените комментарий:
3
0
Несколько лет назад я устраивался работать в ФССП. Так вот скажу я вам. Я больше месяца так сказать стажировался, как и многие другие, а потом была кадровая комиссия меня взяли, еще несколько человек взяли, а некоторых не взяли, не прошли. Им естественно никто ничего не заплатил, как впрочем и нам за «стажировку». Есть знакомые менты. Тоже самое, никто не оформляется. Просто ходят так сказать присматриваются. Думаю на всей госслужбе так. А вы говорите безобразие в бане. Если государство может позволить себе такое, то что же говорить о частной конторе.
Оцените комментарий:
2
0
Здравствуйте, Банк «Русский Стандарт» приглашает на работу -2. Это правда, что писала жительница г.Екатеринбурга (26.02.2010 15:26 ). У нас в г.Иркутске аналогичная ситуация произошла со мной. Я так же считала, что с моим банковским образованием и положительным опытом в банках будет преимущественнее устроиться в банк. 26 октября 2010г. меня пригласили пройти стажировку на следующий же день в течении 8 дней. Я была на всё согласна. И,думаю, слава Богу, что 28 октяюря 2010г. мне объявили что «всё это» было на скорость, несмотря на то, что я учила т.н. «Методику по работе с проблемной задолженностью» (Москва, 2006), прослушивала разговоры с клиентами одного из сотрудников банка. И только 28 октября посадили за рабочее место. Т.к. я схватывала всё на лету, но путалась в терминалогии, т.к. «Методика...» для внутреннего пользования, а там все сокращения и образцы обращения к клиентам. Сотрудница впридачу подсунула мне какой-то непонятный напечатанный лист А4 разными шрифтами ,где было «тупо» написано: если клиент отвечает ДА, оплатит-спрашиваем где, когда, сколько? если НЕТ-называем сумму просрочки, дату до какого числа нужно оплатить, влияние на кредит историю и далее:блокировка карты, штрафы. Одновременно фиксируем в ПО. Расписание с 9/00 до 19/00 , обед с 13/00 до 13/45, перерыв с10/45 до 11/00, с 16/45 до 17/00. Ниразу не опоздала. Да, разговоры прослушиваются, но только м.б. 1 на клиента, остальные 5-с 2 телефонов, где услышала ТАКОЕ!
Сегодня мне не понятно на каком основании в 16 00 сказали, что всё на скорость проверялось и она у меня в 7 раз ниже, чем у сотрудников. Диалоги слишком интеллигентные (делала по «инструкции», по какой надо было-не объясняют), хотя диалоги других сотрудников я тщательно записывала в блакнот, и говорила клиентом аналогичное, где было уместно. Объявили, что мне ещё 70 клиентов обзванивать, не успею, т.к. банк до 22 00 работает... ВНИМАНИЕ: или я обзваниваю всех за сегодня или ухожу прямо сейчас. Вот так-то...
P.S. моя мать взяла кредит в банке «Русский Стандарт» г.Москва, чтобы опалтить моё тогда неоконченное образование. Цены в ВУЗах поднялись вверх, а тем временем банк «Русский Стандарт» ввёл комиссию 300 руб/день. Мать платит 2000руб, а зачисляется 700 руб. В г.Иркутске отказываются вести этот договор, ссылаясь, что это «Вам Москва присылала, туда и обращайтесь». И так на протяжении 5 лет...
Оцените комментарий:
1
0
Здравствуйте!Да, это все абсолютная правда!В г. Екатеринбурге нанимают стажеров, каждую неделю новых, для бесплатной рабочей силы. Потом из в усиленном, ускоренном темпе обучают и садят на 1-ую просрочку.Вы отлично справляйтесь с работой.Финиш таков — всем скажут, что вы им не подходите. Будь у вас 10 лет работы в банке, либо вы простой человек без образования — ВЫ не подходите!Если вы спросите почему? Вам дадут необоснованный ответ. Также согласна с автором статьи, если клиент банка, который взял кредит,попал на 2 просрочку- это конец всему!Ему будут звонить так называемые «специалисты»,будут угрожать ему и его окружению,при этом постоянно, используя матерные выражения, будут доводить матерей до инфаркта!и тп. Нужно делать проверку и наказывать банк!Я бы много еще что написала...
Оцените комментарий:
0
0