Две недели назад на наш телефон стали поступать звонки от некой коллекторской организации, с требованием вернуть 200 000 рублей по кредитному договору, который никто из нашей семьи не заключал. Я сейчас в разводе и у меня на руках остались двое малолетних детей, которые только недавно пошли в детский садик! Сначала звонки поступали с промежутком в 1-2 дня, а затем коллекторы начали звонить по нескольку раз в день и даже в ночное время. Я не единожды им объясняла, что не брала никаких кредитов, но мои слова им как с гуся вода! В последние дни угрозы стали поступать не только в мой адрес, но и в адрес МОИХ МАЛОЛЕТНИХ ДЕТЕЙ! Стали говорить, что "все мы смертные и у всех течет кровь... настоятельно рекомендую вам задуматься о судьбе ваших детей!". Так закончился наш последний разговор. Я уже боюсь выходить из дома и еще больше боюсь отпускать детей в школу! Я написала заявление в полицию, однако ответ до сих пор так и не пришел! Подскажите, что нам делать, куда еще мы можем обратиться и как вообще регулируется их деятельность? На этих мерзавцев должна же быть какая-то управа! Екатерина, 29 лет. Гор. Воронеж.

Консультация юриста.

Отвечает: юрист по кредитам Евгений Макоклюев

Здравствуйте, Екатерина!

Вы поступили абсолютно правильно, обратившись в правоохранительные органы сразу же, после поступления угроз причинения вреда жизни и здоровью направленных на Вас и Ваших детей! Также Вам следует обратиться с заявлением в органы Прокуратуры, поскольку речь идет именно об угрозе жизни и здоровью, а также вымогательстве.

В описанных Вами действиях коллекторов явно усматривается два состава преступления, предусмотренных Уголовным кодексом РФ:

• Ст. 119 УК РФ - устанавливает наказания за угрозу причинения тяжкого вреда здоровья или угрозу убийством;
• Ст. 163 УК РФ - устанавливает наказания за вымогательство (требование передать имущество под угрозой насилия).

При такой квалификации, коллекторам может грозить как минимум ограничение свободы на срок до 4 (четырех) лет, как максимум лишение свободы на срок до 4 (четырех) лет с наложением значительного штрафа. С учетом сложившейся ситуации, не в коем случае не идите на поводу у эмоций, как бы это не было трудно! Вы должны собрать как можно больше информации об этой организации, а также зафиксировать факты таких угроз.

Вам следует придерживаться следующего плана действий:

• Активируйте в Вашем телефоне диктофон, либо подключите любое совместимое звукозаписывающее устройство;
• После начала разговора, обязательно просите представиться, чтобы Ваш оппонент в подробностях озвучил свои контактные данные.
• Настаивайте на урегулировании разногласий в судебном порядке, основываясь на отсутствии долгов с Вашей стороны.
• Запишите все угрозы, поступившие в ваш адрес и адрес ваших детей, а также других близких Вам людей. В конце беседы сделайте предупреждение Вашему оппоненту, что подобного рода действия преследуются в соответствии с Уголовным законом и Вы будете вынуждены обратиться в правоохранительные органы;
• После состоявшегося разговора сразу же перенесите на бумагу запись телефонного разговора с того места, в котором прозвучали угрозы. Укажите время поступления звонка, время разговора, а также телефонный номер, с которого осуществлялся звонок.

Затем подготовьте и подайте заявление в прокуратуру, предварительно указав в тексте жалобы суть претензий коллекторов. Обязательно отметьте, что вы не имеете никаких задолженностей перед банками. Далее сошлитесь на запись телефонного разговора и обязательно укажите, на факт нарушения коллекторами Уголовного закона, а именно ст. 119, 163 УК РФ. Сделайте копию записи телефонного разговора и приложите к заявлению (жалобе) со ссылкой на наличие у Вас оригинала звукозаписи.

Прокуратура должна быстро отреагировать на Ваше обращение и в дальнейшем провести с Вами беседу и уточнить все обстоятельства по сложившейся ситуации. В случае повторения угроз, прокуратура направит дело в следственные органы, которые в свою очередь проведут дознание, а затем возбудят уголовное дело.

Кроме того, в описанной Вами ситуации имеют место прямые нарушения Федерального закона от 03.07.2016 г. № 230 - ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях", а именно: ч. 1, 2 п. 1,4, 5 п.п. а),6, ч. 3 ст. 6:

При осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с:

Если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.

Кроме того, допущены нарушения ст. 7 ч. 3 п. 1, 3 п.п. а), б), в), а именно:

В случае непредставления кредитором документов, подтверждающих наличие оснований, предусмотренных пунктом 2 части 1 настоящей статьи, их наличие считается неподтвержденным. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:

Также стоит отметить, что при наличии непогашенного кредита, в соответствии со ст. 9 ФЗ от 03.07.2016 г. № 230, кредитная организация (банк) были обязаны Вас уведомить о привлечении иного лица для взаимодействия с Вами, как с должником, в письменном виде, путем направления заказным письмом с уведомлением либо лично в руки под расписку.

В любом случае, если Вы не оформляли какие либо кредиты, то значит и должником тоже быть не можете.

• применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
• оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;
• введением должника и иных лиц в заблуждение относительно правовой природы и размера не исполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
• любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.

• в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
• посредством телефонных переговоров:
• более одного раза в сутки;
• более двух раз в неделю;
• более восьми раз в месяц.