Я ездила в тур поход на Командорские острова, организация тура была ужасная: программа по дням не соответствовала заявленной (была сжатой), вместо гидов были проводники. Возвращаться пришлось вместо корабля на самолёте из-за условий в море с доплатой 20 тр. Основной аргумент тур фирмы - форс мажор, если не согласны лететь на самолёте, то ждите корабль ( на 28 августа 2016 корабль до сих пор не вышел на остров Беринга, т.е. Задержка уже на 8 дней). Перед заключением договора тур фирма о том, что могут быть такого рода накладки меня никто не
предупреждал. Договор с тур фирмой в Москве, принимающая компания находится в Петропавловск-Камчатском. Пробовала договориться с тур фирмами о компенсации 20 тр, обе фирмы отказались. Сейчас хочу вернуть полную стоимость почти 120 тр за некачественно предоставленные услуги. Подскажите, куда обратиться и как лучше это сделать. Автор: Ксения

Консультация юриста.

Отвечает: юрист по защите прав потребителей Михаил Ермаков

Необходимо обратиться с исковым заявлением о взыскании денежных средств в порядке статьей 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Однако в порядке ст. 56 ГПК РФ вам необходимо доказать, что в процессе оказания услуги отсутствовали форс - мажорные обстоятельства, на которые ссылается исполнитель, а также необходимо доказать не оказание услуг исполнителем, которые являлись предметом договора.

Вернуть денежные средства в размере 20 000 рублей представляется более реально, так как согласно ч. 3 ст. 781 Гражданского кодекса РФ в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

То есть даже в случае оказания услуги не полностью, исполнитель выполнил хоть какие-то услуги и понес за неполное исполнение услуг расходы. И плату за такие расходы он вправе удержать. И спор ваш будет заключаться именно в этом - в определении размера выполненных услуг.

Сотрудник, ответивший на вопрос:

 


 

Задать вопрос адвокату

Записаться на платный приём к адвокату

:

Другие вопросы по этой теме:

30.11.2016
Здравствуйте, мы купили машину в апреле 2013 года, и только сейчас узнали, что она находится в залоге у банка. Нам позвонили из банка и сказали, что у них есть решение суда от июня 2014 года и исполнительный лист передают судебным приставки
29.11.2016
Подскажите пожалуйста, заказала телефон в интернет магазине, оплатила заказ и тишина. Никто на связь не выходит и на электронные письма не отвечают. Можно ли как то вернуть свои деньги и наказать мошенников и закрыть их сайт
24.11.2016
Мой бывший сожитель оформил квартиру купленную мне моими родителями на себя. У меня остались расписки о передачи мной денег за неё (2004г). Могу я рассчитывать на возврат мне собственности?
24.11.2016
Хотим провести газ к дому, используя постановление ПРФ 1314. Написали заявление в Горгаз г. Сызрань. Нам дали точку подключения, но проведение работ на договорных основаниях и договорных ценах. Не хотят выполнять постановление
24.11.2016
Я являюсь многодетной, малоимущей матерью троих детей купила дом в ипотеку в 2012 году квадратов нам на одного члена семьи не хватает прошу местную администрацию выделить мне земельный участок за рождения 3 ребёнка. Мне отказывают

Страницы

Отзывы по этой услуге:

Хочу поблагодарить весь коллектив Правого центра «Человек и Закон», которые спасли меня от адвоката-мошенника.

Я обратилась к нему за юридической помощью, он своими речами вызвал моё доверие. Я с ним заключила договор на сумму в 1 млн рублей, за представление моих интересов в суде, и подготовке документов. После того, как я передала ему сумму, он пообещал, что выиграет все мои дела. Однако, ближе к назначенной дате до него стало сложно дозвониться, а потом он вообще пропал и отключил телефон. Я была в шоке, и моей последней надеждой оставался Правовой центр «Человек и Закон». Я отправилась туда и рассказала свою проблему, адвокаты по гражданским делам выслушали мою историю про их «коллегу», составили иск заявление в суд

По судебному требованию адвокат всё таки явился в суд, где и выяснилось, что никакой работы он вообще не проводил. Суд взыскал с него выплаченные мною деньги, а настоящие адвокаты правового центра, дай Бог вам здоровья, обратились в Адвокатскую палату г. Москвы, где рассказали об обмане меня. Этого адвоката-мошенника из Палаты выгнали, и теперь он не сможет больше обманывать людей, беря с них деньги и кормя обещаниями. К сожалению, в суде я узнала, что подобных адвокатов в Москве ещё много. Я благодарна сотрудникам Правового центра «Человек и Закон», за то, что они отзывчивы и чутки к человеческим бедам, благодаря их профессионализму, понимаешь, что адвокат, как и врач бывает от Бога. Вот бы всегда людям в беде встречались на пути только такие адвокаты и юристы, как правоведы из Правового центра «Человек и Закон»! Спасибо Вам огромное, буду всем Вас рекомендовать, как ответственную и серьёзную организацию, которая действительно оказывает правозащитную помощь, а не наживается на чужих бедах и горе.

С уверенностью могу сказать что ни сколько не пожелела, что обратилась к адвокату Панфилову Д.В со своей проблемой, когда на старость хотела купить себе домик в Ярославской области. Продав имеющееся жилье, я заключила предварительный договор купли-продажи и внесла аванс в сумме 500 000 тыс.руб. Срок заключения основного договора был оговорён не ранее чем через 2 месяца, после сбора всех документов необходимых для сделки. Срок заключения основного договора по инициативе продавца несколько раз переносился по различным причинам. Устав от бесконечного вранья со стороны продавца и не определённости по совершению сделки, я попросила вернуть внесенный аванс. Мне было отказано в добровольном возврате указанной суммы. Проанализировав данную ситуацию и оценив судебную перспективу, адвокат Панфилов Д.В предложил мне обратиться в суд для защиты своего права. Было подготовлено и направлено  в суд исковое заявление о взыскании указанной суммы с продавца, ставшего ответчиком. По итогам судебного заседания иск был удовлетворен в полном объеме, также были взысканы расходы на адвоката, кроме того по ходатайству адвоката Панфилова Д.В. на спорное имущество был наложен арест для обеспечения исполнения решения суда .

Хочу выразить огромную благодарность правовому центру и адвокату по гражданским делам, юристу по защите прав потребителей, Панфилову Дмитрию Владимировичу за оказанную на высоком профессиональном уровне юридическую помощь!

Благодаря его правильно выбранной позиции, нам удалось отменить решение суда первой инстанции об отказе мне в иске о защите прав потребителей.

По итогам слушаний Московский городской суд удовлетворил мои требования в полном объёме и взыскал с компании "Рольф" деньги в мою пользу! Спасибо ещё раз!

[]]>Ссылка]]> на решение суда по этому делу]
 

Страницы

 


 

 

 

 

 

«Адвокаты и юристы нашего правового центра вот уже много лет успешно защищают интересы наших доверителей, как в судах по самым различным категориям дел, так и в разных инстанциях и госорганах. От других юридических фирм нас выгодно отличает, как высочайший профессионализм и опыт сотрудников, так и очень тесное взаимодействие со СМИ. Индивидуальный подход к каждому клиенту, максимальная честность при разрешении юридических вопросов, помогает нам успешно решать самые разные правовые проблемы: от простых бытовых до сложных экономических. 

— Марс Тарасов, руководитель юридической практики правового центра «Человек и Закон»


Узнайте, как мы можем помочь вам решить проблему

Звоните: +7 (495) 646-06-97  +7 (499) 973-18-68

Или закажите обратный звонок

Записаться на платный приём к адвокату

: