Тамара Катаева копит деньги на замену входной двери в квартиру и ремонт подъезда: несколько дней назад неизвестные молодые люди краской нанесли нецензурные выражения на стены. В том, кто стал виновником этого акта вандализма, сомневаться не приходится: судя по оскорбительным надписям с требованием вернуть долг, это дело рук коллекторов. Но семья не знает ни о каких претензиях со стороны финансовых организаций: уведомлений из суда не получали, в банке данных исполнительных производств службы судебных приставов не значатся, да и кредитов никогда не брали.
«Не так давно появились нововведения, которые ограничивают и описывают способы взаимодействия должника и профессиональных взыскателей. Коллекторам разрешается встречаться с гражданином лично, разговаривать по телефону и направлять письменные сообщения. Естественно, применять физическую силу, угрозы или оказывать психологическое давление не допустимо»,— рассказывает адвокат по гражданским делам Александр Швецов
Вскоре выяснилось: к семье Катаевых наведались коллекторы, которые искали некоего Владимира. Именно его, судя по надписям на стенах подъезда, разыскивали профессиональные выбиватели долгов. Не обошли своим вниманием они и соседей, оставив на их дверях своеобразное послание предполагаемому должнику. Только среди жильцов этажа нет человека с таким именем, а во время их визита никого не было дома, потому, видимо, и был выбран такой своеобразный способ, напомнить о своём посещении.
«Деятельность коллекторов имеет чёткие ограничения: например, они могут звонить лишь несколько раз в сутки и в строго определенное время. Как правило, сначала это делает специальная программа. Если этот метод не приносит ожидаемых результатов, то выбиватели долгов приходят сами, да и то общение должно вестись в деловой форме: никаких надписей в подъезде, угроз и порчи общедомового имущества»,— поясняет адвокат по гражданским делам Александр Швецов.
Опасаясь, что ремонт, проведённый на лестничной клетке собственными силами, придётся повторять после каждого визита незваных гостей, жители дома решили провести собственное расследование. Выяснилось, что коллекторы просто перепутали адрес: в соседнем строении есть точно такая же квартира, в которой и проживает семья должника, но общается она с недовольными жильцами только через закрытую дверь. Мужчина по этому адресу давно не проживает, и его ищут не только кредиторы из-за взятого ранее микрозайма, но и домочадцы. Ситуация как в известном советском фильме «Ирония судьбы или с лёгким паром», с той лишь разницей, что ничего комичного в такой путанице нет.
«Жильцам необходимо обращаться в правоохранительные органы, чтобы они занялись поисками авторов подобной живописи, ведь это настоящее хулиганство, за которое виновных должны привлечь к ответственности. Любой визит коллекторов лучше снимать на видео, чтобы потом предоставить правоохранителям сведения о возможных противоправных действиях с их стороны. Никто, кроме государства, не может взыскать какие бы то ни было долги принудительно»,— советует адвокат по гражданским делам Александр Швецов.