Собираясь в самое сердце Альп в провинцию Савойя, известную своими горнолыжными курортами, Владимир Кислов решил позаботиться о своей жизни и здоровье. Он обратился в одну из отечественных страховых компаний и приобрёл полис с покрытием возможных медицинских расходов на сумму 30 тысяч евро. Несчастье случилось на одной из вершин, но связано оно не с катанием на горных лыжах. У Владимира произошел инсульт и его в тяжёлом состоянии перевезли в местную клинику, где мужчина оказался под наблюдением и лечением французской стороны.
«Страховая компания, согласно условиям договора, приняла на себя обязательство по возмещению расходов граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства во всех странах мира и странах Шенгенского соглашения на весь указанный срок. Компания должна следить за состоянием счёта, с которого списываются деньги не лечение, если её клиенту оказывают платные услуги», — поясняет адвокат по гражданским делам Денис Калашников.
Европейская медицина отличается от отечественной качеством предоставляемых услуг, а также их стоимостью. Не даром, всех туристов обязывают страховать жизнь или здоровье перед выездом за рубеж. Лечение больного зуба, растяжения связок и иных, казалось бы, не самых сложных травм, может вылиться пациенту в астрономические суммы. За те несколько дней, пока пострадавший находился в клинике, сумма потраченных средств перевалила за 50 тысяч Евро, хотя полис был рассчитан всего на 30.
«Сумма, указанная в полисе, на момент выписки Владимира из госпиталя оказалась исчерпанной. Данный инцидент возник по вине страховой компании, которая, нарушая законодательство, не сообщила медицинскому центру города Савойя полную и достоверную информацию относительно предельной страховой суммы, а также не проинформировало супругу Кислова о предстоящих существенных расходах, заверяя в том, что денег хватает и всё под контролем», — рассказывает адвокат по гражданским делам Денис Калашников.
Попасть домой Владимиру Кислову помогла предусмотрительность. Когда он прилетел во Францию, то купил ещё один страховой полис у местной компании, который стоил гораздо дешевле приобретённого в Москве. Репатриация (транспортировка на родину) была включена в Полис и, несмотря на то, что это был не их страховой случай, французская страховая компания осуществила перевозку Кислова на родину медицинским бортом с бригадой медиков до больницы в Москве. Следуя букве закона страховщики не могли отказать в репатриации застрахованного, находящегося на грани жизни и смерти и показали хороший пример того, как за рубежом умеют заботиться о своих клиентах, которые попали в беду.
«В российский полис транспортировка на родину и эвакуация в стране временного пребывания также были включены, но отечественная компания грубо нарушила условия договора страхования и отказалась от перевозки своего клиента, предложив осуществить ее силами родственников. Медицинский центр города Савойя регулярно осведомлял российскую компанию о понесённых и предстоящих финансовых расходах, связанных с нахождением в нём гражданина Кислова, однако компания, в нарушение правил страхования, предоставила гарантию выплаты суммы спустя значительное время. Мы считаем, что финансовые потери госпиталя должна компенсировать фирма, из-за которой и произошла ситуация», — поясняет адвокат по гражданским делам Денис Калашников.
