В сентябре 2013 г. я взяла кредит в ОТП банке 200 000 рублей, в декабре я взяла кредит в другом банке, под меньшие проценты и произвела досрочное погашение в банке ОТП, написав заявление. Была уверена, что банку я ничего не должна
, 28.09.2016
Курская область

В сентябре 2013 г. я взяла кредит в ОТП банке 200 000 рублей, в декабре я взяла кредит в другом банке, под меньшие проценты и произвела досрочное погашение в банке ОТП, написав заявление. Была уверена, что банку я ничего не должна. В июле 2016 г мне пришло смс о дате очередного платежа из отп банка. Я приехала в банк и узнала, что досрочное погашение не прошло и банк списывал со счёта ежемесячные платежи. У меня сейчас уже нет никаких документов, кроме выписки и по счёту и платёжки перевода денег. Я 4 июля написала заявление в банк, с просьбой разобраться в этой ситуации и оплатила платёж, понимая, что это быстро не будет . На моё заявление банк ничего не ответил . С 9 сентября мне начали звонить из банка. 19 сентября я снова приехала в банк и написала претензию, предварительно поинтересовалась судьбой заявления от 4 июля. Сотрудники банка долго искали и в итоге сказали, что скорее всего заявление попало в архив. 8 сентября я ещё оставляла заявление на сайте банки ру ответа так и нет. А в день мне звонят по 25 раз из банка. Подскажите, пожалуйста, выход из этой ситуации. Автор: Марина

Консультация юриста.

Отвечает: юрист по кредитам Евгений Макоклюев

Здравствуйте!

В юридической практике, сложившейся на сегодняшний день, довольно часто встречаются подобные случаи. Для того, чтобы заставить банк рассмотреть Ваше обращение и подстегнуть к процессу поиска потерянных денежных средств, достаточно соблюсти правильность процедуры уведомления кредитора, т.е. Вашего банка.

В данном случае, следует проверить реквизиты, по которым Вы совершали платеж, и если никаких ошибок не было, то следует повторно написать претензию, к которой необходимо приложить копию квитанции об оплате задолженности, и направить в Ваш банк заказным письмом с уведомлением и описью заверенной почтовым сотрудником. Бланк описи составляется в 2 экземплярах, один из которых остается у Вас, а другой направляется вместе с документами. Бланки описи можете взять либо в почтовом отделении, либо на сайте Почты России. Вернувшееся почтовое уведомление и второй экземпляр описи будут фигурировать в суде как доказательства Вашего уведомления банка о совершенном платеже, а копия платежной квитанции подтвердит совершение платежа.

В этом случае, банк будет обязан рассмотреть Вашу претензию и принять необходимые меры к поиску денежных средств, если они были переведены на надлежащий банковский счет, надлежащим образом.

Очень важно, чтобы Вы сохранили оригинал квитанции об оплате, поскольку если придется отстаивать правоту в суде, этот документ будет иметь основной доказательный вес.Также, Вам следует обратиться с жалобой в интернет-приемную Центрального банка РФ и описать ситуацию, в которую Вы попали. Вашу жалобу или претензию в отношении банка сразу же примут. Через интернет-приемную Ваше обращение незамедлительно поступит в Ревизионный отдел. Такой способ решения проблемы является простым и эффективным.

Результатом жалобы в ЦБ РФ должно стать предписание об устранении нарушений в адрес банка, с которым Вы заключали кредитный договор. Неисполнение банком предписания об устранении нарушения, является поводом для отзыва лицензии.

Другие вопросы по теме:

Ситуация следующая: Была Организация по утилизации мусора, с которой был заключен договор. Тариф был 47р/чел. Столкнулся с тем, что не любой мусор принимали (оказалось, по договору, нужно было внимательно читать). Пленку, шифер, стекло и любой другой строительный не принимали, брали только бытовые отходы, которые собирались один – два раза в месяц, и то палил в домашней печке, проживаю в сельской местности. Решил расторгнуть договор. В 2019г. организация поменялась на …, которая с января 2019г стала рассылать квитанции на каждый адрес ,даже на участки , где люди не живут, и без домов с тарифом 130р/ч. Количество прописанных указывали от 3-х до 5-ти человек. Где попали, а где только один прописанный. Многие пенсионеры, видя возрастающий долг и не согласные с этим, брали документы и ехали по адресу г. Майкоп, ул. Пионерская … А с человеком с документами составляли договор. Я решил не подписывать договор, т. к. условия договора не устраивали. Долг по квитанциям с каждым месяцем увеличивался. В 2021г сумма выросла за 9000р. В июне 2021г от судебного пристава стали по ст. Ханской приходить уведомления об постановлениях с удержанием долга, получил и я. Не затягивая время , поехал к судебному приставу(СП) по адресу г. Майкоп, ул. Юнатов 2. Состоялся разговор еще на ступеньках(курили) : СП – «Вы приехали отменять?» Я включился сразу.- «Да. Что для этого надо?» СП «- Надо заявление написать.» Уже внутри помещения, я: - Можно листик. СП – «Сейчас дадим бланк заявления, Вы свои данные впишите». В бланке : адрес проживания, паспортные данные и примерный текст : прошу отменить постановление…Спрашиваю : - «Надо дописывать, что не имею договора и т. д..» СП : - Нет не надо - этого хватит . Прикололи постановление к заявлению и через месяц пришло уведомление об отмене постановления о взыскании долга. Было у меня второе домовладение в ст. Ханской по ул. Жуковской 29: продал сыну в июне 2021г.. Также шли квитанции с выставлением счета от ООО «Э…» . Случайно зайдя в «Линый кабинет» Госуслуги проверить или штрафы, или что-то еще не помню, о обнаружил долг примерно 8000р . Через неделю или больше, его снизили до 6000р с «копейками». Судебный пристав-исполнитель Майкопское городское отделение судебных приставов УФССП по РА (Код по ВКСП: 01012) Уджуху Бислан Алиевич. Тел. +7(918)228-16-46. Указанный номер телефона при наборе был недоступен. Связаться не смог. 17.01.22г. подбивая, баланс по зарплатной карте обнаружил нестыковку. Набрал горячую линию Газпромбанка, где мне сообщили о взыскании суммы 3903.28р. При этом я не получал СМС уведомление от Telekard. Объяснили, что: функция уведомления при снятии денег с карты судебными приставами не поддерживается. Зайдя в Госуслуги обнаружил «Постановление об обращении взыскания на ДС должника, находящиеся в банке или иной кредитной организации» от 13.01.22г. Тот же пристав ,с тем же номером телефона, только при наборе сообщали, что такой номер не зарегистрирован в сети. При этом наложили ограничения на имущество и счета (зарплатную карту и карты оплаты). 18.01.22г. доехал до судебного пристава по адресу г. Майкоп. Ул. Курганная 345 и написал заявление о предоставлении копии судебный приказ (4) № 2-2783/4-2021 от 07.04.2021, выданный органом: Судебный участок № 4 г. Майкопа (Код по ОКОГУ 2400400; Адрес: 385000, г. Майкоп, ул. Юннатов, 2Е) по делу № . от 17.05.2021г.. Этим же числом в 10.15ч на ЛК пришло «Постановление об отмене постановления об обращении взыскания на ДС» от 18.01.22г. Квитанции сохранены, документы с госуслуг все скачал. Вопросы: - Где себя неправильно вел или корректно? Как вернуть деньги за то чем не пользовался?
Добрый день, на время карантина наш президент В.В.Путин объявил каникулы на все расрочки и кредиты , у меня автокридит в совкомбанке , договор на мою жену. Нам отказывают в каникулах на кредит , объясняют это тем что по законодательству кредит свыше шести ста тысяч не распространяется на каникулы , так ли это ? Что делать в данной ситуации? На данный момент правда не чем платит
Добрый день! У меня есть просроченный кредит в банке, теперь с ликвидацией банка долг перешел в банк Открытие. При общении с отделом по просроченной задолженности банка Открытие мне были предложены условия о погашении, а именно: якобы будут сняты все пенни и штрафы, а также предоставлен дисконт 30% (те от основного долга должна заплатить только 30%, а 70% будут списаны). Условия шикарные, вызвали подозрение. На мое предложение оформить соглашение и зафиксировать условия и сумму банк отказал, предлагает поверить на слово, не обманут и кредит закроют. Подскажите, какие есть риски при данной сделке. Спасибо.
Здравствуйте , нам не выдают заработанную плату 4 месяца если прибавить еще февраль ,то 5. Люди ходят на работу. Работы фактически нет,условия к труду отсутствуют - нет отопления ,отопление только в комнате отдыха. Мы решили написать заявление об отказе от работы согласно статьи 142 ТК. РФ. Как себя правильно вести с руководством ,что нам делать в дальнейшем, как себя обезопасить от увольнения. Спасибо
Не согласен с записью в трудовой. Уволили не по собственному желанию, а за прогулы. Был в Москве у юристов, адвокатов, но так ни кто четко не объяснил (бесплатно), что делать, куда писать, к кому обращаться? Одно понятно, что срок обжалования вышел, на суды денег нет, на работу никто не берет. Замкнутый круг.
Задать вопрос юристам
Записаться на прием
Оставить отзыв
Обратиться на ТВ
Яндекс.Метрика