Вы не обязаны платить за разбитую вами бутылку, в тех случаях, когда в происшествии нет вашей вины. К примеру, вы поскользнулась на вымытом или скользком полу, проход между стеллажами был загроможден коробками или иными предметами, бутылка упала на лентопротяжном механизме при движении на кассе, бутылка была размещена неустойчиво и неаккуратно. Если вы считаете, что вашей вины нет, то следует максимально подробно изложить ситуацию в книге жалоб и предложений, взять данные свидетелей, которые смогут подтвердить случайность падения и попросить составить акт порчи имущества. После чего предложить администрации магазина уладить спор либо обратиться в судебные органы.