Адвокат по гражданским делам: покупатели не должны нести ответственность из-за проблем продавца

15.09.2016

Десятки клиентов одной из столичных фирм осаждают её офис с требованием либо предоставить товар по оговорённой заранее цене, либо вернуть потраченные на него деньги. Адвокат по гражданским делам уверен, что в этой ситуации закон полностью на стороне покупателей, подробнее об этом он рассказал в материале телеканала «Подмосковье 360»

Альберт Холстов самостоятельно может передвигаться лишь на костылях, он инвалид и машина для него жизненно необходима. Недавно мотор его железного коня перестал работать, и мужчина занялся покупкой нового. Нашел в Интернете компанию, которая обязалась предоставить агрегат в короткие сроки и по сходной цене. Покупателя пригласили в офис, где предложили заключить договор купли-продажи, при этом предупредили, что необходимо внести предоплату в размере ста процентов стоимости, то есть сто двадцать тысяч рублей. Когда срок поставки уже подходил к концу, Альберт позвонил представителю фирмы, но тот заявил, что необходимого двигателя в наличии нет, но есть три аналогичных, однако их цена примерно в два раза дороже первоначальной. Никаких возражений менеджеры не принимали, объяснив, что за качество необходимо платить.

«Договор купли-продажи не предусматривает какой-либо ответственности со стороны покупателей за качество товара. Продавец обещал предоставить товар с заявленными характеристиками, но этого сделать не мог, а это уже прямое нарушение договора, если в нем четко обозначен срок поставки»,— считает адвокат по гражданским делам нашего правого центра Дмитрий Михайлов.

Точно с такими же проблемами столкнулись еще несколько клиентов фирмы, которых мужчина встретил у офиса. Заявленные запасные части они тоже не получили в срок, а вместо этого им предложили заплатить больше, за, якобы, более качественные запчасти. Нашелся лишь один довольный покупатель, но рад он был не обещанному мотору, а тому, что сумел вернуть свои деньги. Мужчина признался, что для этого ему пришлось в течение недели обивать пороги офиса, ругаться с менеджерами, а когда и это не помогло, то он решил попросту распугивать клиентов фирмы рассказами о том, как она обманывает людей. Понятное дело, для Альберта с его инвалидностью, ежедневная осада фирмы вещь непосильная, потому он обратился к съемочной группе телеканала «Подмосковье 360» и адвокату по гражданским делам Дмитрию Михайлову.

«Если товар надлежащего качества не предоставлен продавцом в установленные договором сроки, то это только его проблемы. Он сам должен понять, где его заказать и как оплатить, ведь он дал покупателю обещание сделать это вовремя. В противном случае, последний имеет право на получение всех предусмотренных законом компенсаций»,— уверен адвокат по гражданским делам нашего правого центра Дмитрий Михайлов.

Однако к такому вниманию прессы сотрудники фирмы явно были не готовы. Толком ничего не могут объяснить, лишь отвечают невнятными отговорками, многие вообще уверяют, что к деятельности компании никакого отношения не имеют, а в офисе находятся первый день и то в качестве стажеров. Чтобы навести порядок в иерархии и определить кто на каком месте, покупатели вызвали сотрудников полиции. При появлении людей в форме тут же объявился и руководитель, который решил пообщаться с разгневанными клиентами с глазу на глаз.

«Если покупатель не удовлетворен тем, какой товар или услугу ему предоставили или не предоставили вовсе, то он должен составить письменную претензию. Следующая инстанция, если продавец никак не реагирует, это суд, в который необходимо обращаться с иском. В данном случае, сотрудники фирмы пошли на попятную и предложили вернуть все полученные деньги клиентам»,— пояснил адвокат по гражданским делам нашего правого центра Дмитрий Михайлов.

 

Отзывы наших клиентов:

Задать вопрос юристам
Записаться на прием
Оставить отзыв
Обратиться на ТВ