В адрес нашего правового центра поступило письмо следующего содержания:
«Прошу вас помочь мне решить проблему с компанией «Домашние деньги». Я взяла в этой компании кредит на сумму 35 000 руб. В настоящее время подаю документы на банкротство физ. лица, т.к. имею другие кредиты, которые не в состоянии оплатить. «Домашние деньги» не согласны с этим, и требуют возврата денег в самой грубой форме. Звонят, отправляют смс угрожающего характера. Мне разрисовали дверь в мой подъезд, обрезали интернет- и телевизионный кабель. Мне угрожали разными репрессивными мероприятиями: покалечить меня и мою семью, испортить имущество — моё и моих соседей. Замучить звонками моего директора на работе и т.д.
Я написала заявление в полицию, но они говорят, что практически бессильны до совершения преступления. Я реально опасаюсь за жизнь моих близких и свою, и не хочу, чтобы преступление свершилось. Я прошу вас помочь мне и осветить мою ситуацию в прессе. Надеюсь, это остановит потенциальных преступников, и защитит меня и мою семью. Я просто в отчаянии и бессилии».
Наталья Ван дер Флаас
Отвечает адвокат по уголовным делам нашего правового центра Олег Теницкий:
— Вы всё правильно сделали, когда обратились в полицию. При этом вы должны предоставить им доказательства порчи имущества и угроз физической расправой. Обязательно укажите, что угрозы вы воспринимаете как реальные и действительно опасаетесь за жизнь своих близких. Постарайтесь записать на диктофон разговоры с коллекторами. После чего предоставьте их в полицию.
При общении с коллекторами советуем вам придерживаться следующих правил:
- Не начинайте разговор с коллектором до тех пор, пока сотрудник не представится. Он обязан сообщить не только имя и фамилию, но и свою должность, а также назвать компанию (с указанием ее телефона или координат), от имени которой он выступает.
- Перезвоните в названное сотрудником коллекторское агентство и уточните информацию о звонившем.
- Уточните в банке, которому вы задолжали, действительно ли передавался ваш долг данному агентству. Потребуйте доказать это документально.
- Ни в коем случае не давайте коллектору никакой лишней информации – ни о своем имуществе, ни о родственниках, ни о месте работы и т. д. Не подписывайте никаких бумаг.
- Очень желательно все разговоры записывать на диктофон. Кстати, можно сразу же предупредить об этом коллектора – в этом случае он, скорее всего, будет вести себя повежливее. Никто не отменял и статью 5.61 КоАП, прописывающую ответственность за оскорбление.
- Что делать если угрожают коллекторы? Если вам или кому-либо из членов вашей семьи угрожают, обратитесь с заявлением в полицию и в прокуратуру: за такие действия предусмотрена уголовная ответственность, например, в ст.163 УК РФ, посвященной вымогательству и шантажу.
- Если давление со стороны коллекторов слишком сильно и у вас есть возможность – обратитесь за помощью к юристам, имеющим опыт ведения дел с коллекторскими агентствами.
- Напишите жалобу на слишком назойливых коллекторов в Роспотребнадзор – как вы уже знаете, этот орган считает их деятельность противозаконной.
