Купила холодильник, который в последствии привезли без упаковки. Когда грузчики уехали обнаружились царапины и вмятины. Через некоторое время холодильник вообще сломался
, 24.05.2016
Ростовская область

На вопрос отвечает:

Калашников Денис Олегович

Адвокат, руководитель практики по гражданским делам

Прошу вашей помощи в поиске выхода из данной ситуации, в которой я оказалась и решением суда, с которым я не согласна.

7 марта 2011 года мною был приобретён холодильник стоимостью 21999 р 20к

8 марта 2011 года холодильник доставили ко мне домой, на улицу Молодёжная 25, без надлежащей упаковки. На вопрос: «Почему нет упаковки?» грузчики ответили, что они привозят так . Расписывайтесь быстрее у нас ещё много работы. При осмотре холодильника, после ухода работников, были обнаружены царапины и вмятины. Обратившись 10 марта 2011 года к директору магазина по телефону с просьбой забрать бракованный холодильник, мне было отказано. Раньше обратиться не могла, так как были праздники. Правозащитником была отправлена письменная претензия. Через 3 дня приехал сотрудник магазина, он осмотрев холодильник взял стул, который стоял в комнате, и приставил к холодильнику. Но высота стула не соответствовала повреждениям. Он мне предложил 500 рублей. Я отказалась. Переговорив с кем-то по телефону, предложил уже 1000 рублей. Я снова отказалась. Через 2дня я вновь обратилась к директору магазина с просьбой забрать некачественный товар и вернуть мне деньги, мне отказали. На следующий день мне позвонил директор магазина и предложил уже 1500рублей, я отказалась, тогда он предложил 3000р. Решив, что внешние повреждения не повлияют на работу холодильника, я согласилась и взяла 3000 р.Через 4 месяца появился неприятный запах, плохо работает автоматическая разморозка, не соблюдается температурный режим. Обратившись вновь в магазин, мастер приехал только через неделю и сказал, что я его неправильно эксплуатировала.

3 августа 2011 года я была вынуждена обратиться в суд.. Через 4 месяца мой адвокат объяснил, что моё исковое заявление возвращают, обосновываясь на том, что оно неправильно составлено. После подачи ходатайства о пересмотре дела, было проведено первое заседание 20 февраля 2012года, где было выдвинуто требование о проведении экспертизы. В иске было отказано т.к суд посчитал, что недостатки, указанные в иске являются не существенными, в вызове свидетелей приглашённых адвокатом было отказано. Также судом было зафиксировано несколько нарушений, в связи, с чем была подана жалоба, но она была отключена и была направлена в городской суд. 11октября 2012 года холодильник наконец-то забрали судебно товароведческую экспертизу и до сегодняшнего дня мне не вернули, ни холодильник, ни деньги. Директор магазина утверждает, что холодильник мне привезли без повреждений. Но тогда за что, же мне они предложили 3000р. По словам директора мне была сделана скидка в 3000р – это всего лишь жест доброй воли со стороны магазина, не более, так почему же этот жест доброй воли не был предложен в магазине при оплате холодильника, а только дома после предъявления мною претензии магазину. Но не понятно одно, как экспертиза начата 2 октября 2012 года, а холодильник забрали из дома 11октября 2012 года, как эксперт был допущен к экспертизе, не имея, ни лицензии, ни сертификата и как, судья провела суд. Ни мировой судья ни городской судья не допустили ни одного свидетеля, их просто выгнали. Предприниматель магазина подала на меня в суд о нанесении ей ущерба. Суд присудил платить мне 35000р. С декабря 2014года без предупреждения приставы с меня удерживают с пенсии 20% за ущерб. Не вернули ни холодильник, ни деньги. Кто же пострадал? Адвокат ответчика ответил мне, что пока я не возмещу затраты на экспертизу холодильник мне не вернут. Почему я должна платить за экспертизу, если он находился на гарантии, а судья сказал мне «адвокатам нашла деньги, найдёшь и магазину». Я пенсионерка инвалид 2 группы мне 63 года я прошу вас помочь мне добиться справедливости, суды мне отказывают. Ведь я же не директор магазина, не предприниматель, а простой старый неграмотный человек и мне очень сложно с ними бороться. Неужели в нашей стране нет никому дела до простых и небогатых людей? Прошу вашего вмешательства и помощи, как пенсионеру инвалида труда. Автор: Спесивцева Тамара Дмитриевна

Отвечает: адвокат по гражданским делам Денис Калашников

Уважаемая Тамара Дмитриевна!

Из текста Вашего письма следует, что Вы обратились в суд с иском к ответчику - о защите прав потребителя. Судья мирового суда - в удовлетворении требований, заявленных в данном иске Вам отказал, в связи с чем Вы подали жалобу, которая была рассмотрена в вышестоящей судебной инстанции - в апелляционном порядке , отказавшей в удовлетворении данной жалобы. Поскольку решение мирового судьи устоялось ответчик обратилась с заявлением о взыскании с Вас судебных расходов, что предусмотрено статьей 98 Гражданского процессуального Кодекса Р Ф. Данное заявление этим же судьей было рассмотрено и удовлетворено в полном объеме, при этом статьей 104 Гражданского процессуального Кодекса Р Ф предусмотрено право обжаловать определение суда по вопросам, связанным с судебными расходами в частном порядке. К сожалению, существуют установленные процессуальным законодательством сроки для подачи очередной, в Вашем случае кассационной жалобы, которые давно упущены. Тем не менее частью 1 статьи 112 Гражданского процессуального Кодекса Р Ф предусмотрена возможность восстановление данных сроков

Поскольку статьей 446 Гражданского процессуального Кодекса Р Ф, а также статьей 79 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 01.05.2016) "Об исполнительном производстве" установлен перечень имущества должника-гражданина, на которое не может быть обращено взыскание у Вас есть возможность обжаловать действия судебных приставов, которые удерживают 20% с Вашей пенсии, установленной по инвалидности. Для этого вы должны обратиться с жалобой в прокуратуру, которая по результатам проведенной проверки уведомит Вас о наличии либо отсутствии нарушений в действиях судебных приставов.

Напишите нам

Другие вопросы по теме:

Уважаемые адвокаты, здравствуйте. Мой друг попал в неприятную ситуацию. Его заманили, пригласили зайти в чужой дом и избили на веранде, имеются синяки и ссадины. Фельдшера приглашали, отказались вызывать полицию, потому что сам пошел к ним, когда позвали. Дело в том, что кто его избивал, является директором школы, вместе со своим сыном они побили моего друга. Друг звонил начальнику управления образования, она не поверила, как руководитель директор её устраивает. Если мой друг обратится в полицию, могут его наказать за то, что он был в чужом доме?
Я, Новокрещинов Александр Васильевич, 27 октября 2018 года управлял т/с Мерседес с г/н с 991 еу/116 с опломбированным полуприцепом Кроне г/н ар 0434/16, перевозил товары народного потребления: Муллитокремнеземистый войлок МКРВ-200 (толщина 20мм) в количестве 817 шт, общим весом 12,0 тонн (что подтверждается ТТН № 1063 от 25.10.2018 и Сертификат качества № 301) проезжая по трассе М-7 МОСКВА-УФА 1039 км КПП ТУЛА-1, был остановлен инспектором ДПС I ВЗВОДа лейтенантом полиции (г. Набережные Челны, проспект Р.Беляева,1) Шамсиевым Д.Н. Инспектор заметил выпирание груза и стал производить замеры стандартной металлической рулеткой (ни сертификата, ни реестра инспектор не предоставил) в моём присутствии без свидетелей. Был составлен Протокол 16 СТ 0354150 о задержании т/с и Протокол по делу об административном правонарушении 16 ЕВ 03868501. «Согласно которым я двигался с превышением допустимого габарита без специального разрешения, предусмотренного ст. 31 Федерального закона № 257-ФЗ от 08.11.2007г. «Об автомобильных дорогах и о дор. деятельности в РФ». Ширина т/с составила 2,75м при допустимой 2,55 метров, указанной в приложении № 3 Правил перевозки грузов автомобильным траспортом (утв. Постановлением Правительства РФ от 15.04.2011г. № 272), т.е. превышена на 20, т.е. нарушил пункт 23.5 ПДД РФ, ответственность за совершение которого предусмотрена ст. 12.21.1 ч.2 КРФоАП.» После чего т/с было доставлено на штрафстоянку. Меня направили оплатить Госпошлину за выдачу разрешения и За вред при перевозке тяжеловесного груза по дорогам РТ, общая сумма составила 1700 рублей (одна тысяча семьсот рублей) 05 копеек. Сдвинувшийся утеплитель, образовавший выступ на тенте полуприцепа, не может являться основанием для составления протокола о нарушении п.п. ПДД 23.5 (Перевозка тяжеловесных и опасных грузов, движение транспортного средства, габаритные параметры которого с грузом или без него превышают по ширине 2,55 м (2,6 м – для рефрижераторов и изотермических кузовов), по высоте 4 м от поверхности проезжей части, по длине (включая один прицеп) 20 м, либо движение транспортного средства с грузом, выступающим за заднюю точку габарита транспортного средства более чем на 2 м). Габариты транспортного средства с грузом не превышены. Заметив, что груз в процессе транспортировки (по дорогам РТ) сместился, инспектор ДПС I ВЗВОДа лейтенант полиции (г. Набережные Челны, проспект Р.Беляева,1) Шамсиев Д.Н обязан вначале предупредить водителя, (КоАП, статья 12.21, пункт 1), а водитель, в соответствии с п.п. 23.3 ПДД, п.п.23.4 23.3. Перевозка груза допускается при условии, что он: не ограничивает водителю обзор; не затрудняет управление и не нарушает устойчивость транспортного средства; не закрывает внешние световые приборы и световозвращатели, регистрационные и опознавательные знаки, а также не препятствует восприятию сигналов, подаваемых рукой; не создает шум, не пылит, не загрязняет дорогу и окружающую среду. Если состояние и размещение груза не удовлетворяют указанным требованиям, водитель обязан принять меры к устранению нарушений перечисленных правил перевозки либо прекратить дальнейшее движение 23.4. Груз, выступающий за габариты транспортного средства спереди или сзади более чем на 1 м или сбоку более чем на 0,4 м от внешнего края габаритного огня, должен быть обозначен опознавательными знаками «Крупногабаритный груз», а в темное время суток и в условиях недостаточной видимости, кроме того, спереди – фонарем или световозвращателем белого цвета, сзади – фонарем или световозвращателем красного цвета. обязан принять меры к устранению нарушений перечисленных правил перевозки. То есть запрыгнуть в опломбированный полуприцеп, поставить утеплитель на место, поблагодарить инспектора Шамсиева Д.Н. за замечание, и двигаться дальше. Подскажите правомерны ли действия инспектора?
Добрый вечер. Здравствуйте, зовут меня Михаил. Пишу Вам из города Первоуральск, Свердловская область вот с какой проблемой, по возможности направьте куда обратиться, что сделать, кому написать. Дело в том, что практически под нашим 9-ти этажным домом 3 недели назад началось строительство ещё одной много этажки, для строительства нового дома строители убирают плиты, которые являются основанием фундамента нашего дома, Мы - Жильцы беспокоимся, что данные манипуляции могут повредить фундамент нашего дома, строй площадка нового дома расположилась всего в 15 метрах от нашего дома. На сегодняшний день: - Инициативная группа жильцов обратилась в прокуратуру - ответа пока нет. - На место стройки приезжал глава города Первоуральск, обещал разобраться. - Приезжало телевидение, ролик транслировался на местном новостном канале. - Есть информация, что у застройщика заканчивается срок аренды участка 31.12.18г. и по этому Застройщик торопиться заложить фундамент. (информация озвучена на собрании жильцов) - Также есть информация, что руководитель отдела архитектуры уволилась после подписания разрешения на строительства дома ( информация озвучена на собрании жильцов). - А сегодня на каждом этаже нашего дома были расклеены объявления, о том, что те жильцы, которые откажутся от претензий могут получить по 50000 т.р., вот именно этот шаг застройщика наталкивает на различные мысли. Прошу подсказать,направить ,помочь советом. Наша инициативная группа жильцов дома будет благодарна Вам за любой ответ.
Я в 2009г. по просьбе своей племянницы Богдановой Жанны Вячеславовны продала свою кооперативную трех комнатную квартиру за 1500000 тысяч рублей, т.к. ей срочно нужны были деньги. Она обещала по мере возможности возвращать мне их каждый месяц, но прошло уже 9 лет а она мне ни копейки не отдала. А у меня дочь и 3 внуков живут в старом частном доме без удобств. У меня все документы и ордер на квартиру остались у меня. Есть свидетели, что с семьей проживала в этом доме 30 лет. А так же при получении 1 000 000 рублей Жанной была моя родная сестра, а ее мама.А остальные деньги я ей отвезла сама, т. к я думала, что ее спасаю. Могу ли я через суд востребовать с нее забранные у меня обманным путем свои деньги. Расписки с нее я никакой не взяла, т.к. я ее очень любила и доверилась ей, как самой себе. А она от меня теперь прячется.
Здравствуйте! Выезжали на отдых за границу, соответственно Российские паспорта решили не брать тем более, что билеты на ж.д. можно приобрести и по загранпаспорту. За 2 суток до вылета обратно в Москву решили забронировать гостиницу. Остановились на гостиничном комплексе Гамма-Дельта т.к очень часто там останавливались. Через телефон забронировали(бесплатно) оплата на месте. В час ночи из Шереметьево приехали в гостиницу, а нас отказались заселять из-за отсутствия Российского паспорта. На все мои объяснения о том, что для чего мне за границей нужен Российский паспорт и я не посчитала нужным его брать с собой, получала всё равно отказ в заселении.В итоге в час ночи после 5 часового перелёта я должна была ещё и думать где мне переночевать. На обложке загранпаспорта имеется запись на русском языке с фамилией,именем и отчеством и в каком регионе он был выдан, имеется штрихкод. Пришлось поселиться в гостинице Альфа(благо она рядом) без вопросов и нервов. На следующий день написала претензию с требованием возместить мне сумму такси,номер в Альфа(он был дороже) и 10000 тысяч за причинённый мне моральный вред. Ответ был также отрицательный. Почитав в интернете, оказалось, что недовольных очень много. Одни пишут, что это правомерно,другие, что это не является отказом для заселения. Помогите разобраться.Заранее благодарна.
Яндекс.Метрика

Заказать обратный звонок

Ваш телефон:
Ваше имя: