Жительница Москвы Наталья Соловьёва с грустью наблюдает за играми хозяев и их четвероногих любимцев на улице. Женщина не может прийти в себя после потери своей овчарки Ронды, которая умерла у неё на руках. Она уверена, если бы квалифицированная помощь врачей была оказана вовремя, её любимица была бы жива. Все началось с того, что собака почувствовала себя плохо. Владельцы нашли в Интернете ветеринара, который приехал, оказал помощь, но состояние пациента только ухудшалось. Решено было вызвать такси и приехать в частную клинику, но её специалисты оказались бессильны.
«С точки зрения закона, домашние любимцы являются имуществом, точно таким же, как, например, автомобиль. Услуги мастера-самоучки стоят куда дешевле качественного автосервиса, но и гарантий он дать не может. То же касается и врачей по вызову, если никакого договора об оказании услуг стороны не заключали, то доказать что-либо в суде практически невозможно. Никакого возмещения ущерба или компенсации не получить», — поясняет адвокат по гражданским делам Виктор Икрянников
А вот история Евгении Давыдовой закончилась куда менее печально. Она решила стерилизовать свою кошку Шерри. Нашла в Интернете объявление, которое гласило, что за подобные услуги врач возьмёт около четырёх тысяч рублей. Специалист приехал домой, забрал животное на, казалось бы, рядовую операцию, а через несколько часов позвонил, заявив, что возникли осложнения. Питомца пришлось буквально вытаскивать его с того света. Стоимость этого спасения составила в три раза больше самой процедуры, о которой стороны договаривались в самом начале. Женщина уверена, что её попросту обманули, приписав те манипуляции, которых на самом деле не было. Состоянию любимицы семейства сейчас ничего не угрожает.
«Хозяева животного практически не застрахованы как от некачественных услуг со стороны врачей-ветеринаров, так и от дополнительных трат, назначение которых невозможно отследить. Чтобы перестраховаться, необходимо заключить с клиникой договор об оказании услуг, в котором будут чётко прописаны их описание и стоимость. Соглашение станет тем документом, на основании которого можно обращаться к руководству учреждения с претензией, или в суд, если разногласия не удастся разрешить», — советует адвокат по гражданским делам Виктор Икрянников
Ветеринары не рекомендуют в случае опасности для жизни и здоровья питомца обращаться к специалистам, которые выезжают на дом или службам скорой помощи для животных. На дороге они не имеют приоритета, потому, на такси или своей машине до клиники можно добраться быстрее. Именно там есть весь набор необходимых лекарств, инструментов и условий для оказания квалифицированной медицинской помощи. Даже экипаж «скорой», который вызывают больному человеку, обладает минимальным набором средств для спасения, а одной из основных его задач является скорейшая госпитализация пациента. Ветеринары по вызову имеют и того меньше возможностей.
«Лучше обращаться к проверенным клиникам с хорошей репутацией. Для этого можно прочитать отзывы в Интернете и попросить у врача необходимые документы, говорящие о его квалификации. Необходимо заключить договор об оказании услуг, который поможет избежать неприятностей в дальнейшем», — считает адвокат по гражданским делам Виктор Икрянников
