Советы адвоката по уголовным делам
Зная только лишь номер телефона, мошенники зачастую могут узнать достаточно много информации о владельце и с ее помощью вынудить жертву передать в чужие руки еще более конфиденциальную и чувствительную информацию или же самостоятельно загрузить вредоносное программное обеспечение на свое мобильное устройство.
Как понять, что на другом конце трубки мошенники? Как реагировать на подобные звонки?
Основные приемы мошенников
- На вас выходят сами
- Вам может кто-то позвонить, прислать СМС-сообщение, электронное письмо или ссылку в мессенджере. Часто вы можете увидеть фото в описании профиля, намекающее на принадлежность к какой-либо «известной» организации. Кем бы ни представился данный человек, стоит внимательно отнестись к тому, с каким запросом он к вам пришел.
Адвокат по уголовным делам:
Однозначно идентифицировать, действительно ли человек тот, за кого себя выдает, не получится. Номер, который отображается при входящем вызове, возможно подменить – данная функция достаточно популярна среди людей, желающих оставаться анонимными при совершении звонков. Аккаунты или сайты известных людей и организаций нетрудно подделать или даже скопировать с оригинала (особенно в мессенджерах!). Так что стоит быть бдительным и никому не верить на слово.
- Разговор касается денег
- Мошенники обманными методами вынуждают человека самостоятельно предоставить либо выуживают у него информацию, которая позволит получить доступ к деньгам всевозможными способами.
Адвокат по уголовным делам:
Важно помнить, что у мошенников главной целью являются ваши деньги и данные.
Если вас на том конце телефонного провода просят перевести деньги на некий безопасный счет для спасения от мошеннических действий, заплатить налоги, штрафы и совершить другие действия, связанные с денежным переводом – это злоумышленники.
Кнут или пряник?
По классической схеме вас пытаются сначала запугать: «Ваши данные могут попасть к недобросовестным людям», «Сбережения сейчас украдут, спишут со счета и вы лишитесь всего», «Не доверяйте никому из близких и тем более сотрудников банка» и особенно: «На вас оформят огромные кредиты».
Затем, пока вы не успели осознать, что вас хотят обмануть, к вам обращаются с предложением — «Сейчас только мы вам можем помочь».
Адвокат по уголовным делам:
Имейте в виду, что у мошенников всегда заготовлены ответы на возможные вопросы. Поэтому даже не стоит пытаться вступать с ними в беседу, ведь чем дольше вы общаетесь, тем больше у них шансов найти ту самую точку, который зацепит именно Вас.
Противоположная схема – вам делают максимально щедрое предложение: выплаты, призы, невероятные условия по вкладам и инвестициям, обещающие огромную доходность. При этом предложение действует «только здесь и сейчас».
!!!Помните, если вам обещают многое, требуя взамен малое, то вы лишитесь либо малого, либо всего, что есть на карте, но так и не получите ничего взамен.
- Морально давят, требуют принять решение немедленно
- Давление и попытки торопить в момент принятия решений являются отличным психологическими приемом. Об этом следует помнить при разговоре с незнакомцами. Как правило, мошенники не дают время на поиски выхода из ситуации и приходят к вам с готовой схемой обмана. Ваш собеседник будет пытаться вас запугать и вывести из равновесия, чтобы отключить критическое мышление.
Так, например, мошенник может представиться сотрудником службы безопасности и сообщить о несанкционированном переводе с вашей карты, который совершается в данную минуту третьими лицами. Далее поступит предложение о совершении каких-либо действий.
Адвокат по уголовным делам:
Без паники! Сообщите собеседнику, что сейчас сами перезвоните на горячую линию своего банка и узнаете подробности. В тот же момент начнется работа с возражениями - вас будут всячески убеждать не класть трубку, не перезванивать в банк, якобы сами сотрудники могут оказаться мошенниками.
Не продолжайте разговор. А в свой банк стоит перезвонить, чтобы убедиться в отсутствии незаконных операций.
Говорят о том, что для сохранения средств нужны дополнительные действия
Банки обязаны отслеживать подозрительные операции со счетами своих клиентов. Если у банка возникает подозрение, что совершается несанкционированная операция, антифрод-система (программа мониторинга и предотвращения мошеннических операций) определит и автоматически заблокирует подозрительную транзакцию по счету клиента – например, в случае многократного перевода больших сумм за короткий промежуток времени. После этого - в течение 5-10 минут - может позвонить сотрудник банка.
Все звонки из банка носят информационный или уведомительный характер. Они не принуждают к совершению каких-либо действий.
Адвокат по уголовным делам:
Даже если счет или карту действительно заблокировали, сотрудник банка может лишь сообщить об этом и озвучить сроки и перечень документов, которые нужно будет предоставить через личный кабинет интернет-банка или лично в отделение для снятия ограничений.
Если заблокировали отдельную операцию, как правило, достаточно подтвердить ее для продолжения или предоставить сведения для идентификации клиента, далее может потребоваться повторить операцию снова.
- Настоящий сотрудник банка будет звонить только после того, как операцию клиента заблокировали!
- Тон разговора регулярно меняется, если вы противитесь уговорам/требованиям.
Разговор с собеседником мошенники начинают доброжелательным, спокойным голосом, здороваются, представляются, обращаются по имени и отчеству, чтобы расслабить и усыпить бдительность. В таком случае, вы уже будете сосредоточены на телефонном разговоре. Получив доверие, преступник переходит в категорию агрессора, может угрожать и вызывать стресс.
Приемы общения: собеседник меняет тон разговора; начинает проявлять излишнюю эмоциональность; грубит или торопит; начинает задавать вопросы не по теме звонка; вы ощущаете «эмоциональные качели»
Все перечисленное – повод незамедлительно повесить трубку!
Если вам позвонили мошенники
Советует адвокат по уголовным делам:
Не сообщайте данные. Ни при каких обстоятельствах не сообщайте по телефону свои конфиденциальные данные. Необходимо помнить, что банки и другие легитимные организации никогда не потребуют вас озвучить код из СМС «для блокировки переводов», остатки на счетах и так далее. Запрос конфиденциальной информации по телефону – это признак мошенничества.
Перезвоните по известным контактам – горячая линия, техническая поддержка. При малейшем подозрении необходимо положить трубку и перезвонить на официальный телефон банка или иной организации, от которой якобы поступил звонок. В случае банка, например, телефон можно найти на официальном сайте, либо в личном кабинете, можно обратится непосредственно в офис. Стоит отметить, что помимо финансовых и силовых организаций, мошенники также любят представляться сотрудниками вашего сотового оператора.
Задайте кодовые слова. Договоритесь с близкими и родственниками о кодовых словах или коротком вопросе, который позволит удостовериться, что звонит действительно знакомый вам человек, а не злоумышленник. Данная мера может показаться избыточной, однако мошенники пытаются вывести из равновесия, говоря о том, что близкому человеку грозит опасность. В случае, если Вы не услышите на противоположном конце трубки подтверждения, то так же можете предположить, что собеседник не тот, за кого себя выдает. Мы в любом случае должны иметь холодную голову и на 100% быть уверенными в том, что звонит именно тот, кого мы слышим, а не робот или злоумышленник. Технологии с «дипфейками» развиваются достаточно быстро.
Никаких ссылок. Не реагируйте на сообщения с незнакомых номеров, в которых указаны ссылки для скачивания программ или перехода на какие-либо веб-страницы с целью получения, например, выигрыша в лотерее (особенно, если ни в каком конкурсе вы не участвовали) и так далее. Такие действия чреваты проникновения вирусов на ваш телефон, а также кражей данных и денежных средств.
Не переводите деньги. Игнорируйте сообщения от незнакомых номеров с просьбой перевода денежных средств. Аккаунты также подвергаются атакам: мошенники могут написать от лица близких родственников (причем, не факт, что у вас такие родственники вообще есть — мошенники делают массовые рассылки, стремясь попасть в большее количество людей). Выходом опять будет звонок на реальный номер человека, от лица которого действуют мошенники.
При ошибочных переводах свяжитесь с банком. Если вам приходит СМС о зачислении средств, а вы не имеете к этому отношения, есть вероятность мошенничества. При пополнении баланса мобильного телефона, у человека, который отправил вам денежную сумму, есть возможность оспорить операцию. В случае самостоятельного «возврата ошибочного перевода» на счет злоумышленников, вы можете потерять эту же сумму — мобильный оператор еще раз может списать с вас такую же сумму денег. То же самое касается и банковских переводов — лучше не переводить полученные денежные средства самостоятельно, а обратиться в банк с заявлением об ошибочном зачислении.
Проверяйте источники. Всегда стоит перепроверять в официальных источниках информацию, которую сообщает звонящий. Все эти правила — основы общения с мошенниками, но каждый день изобретаются новые способы обмана. Иногда этому способствует развитие технологий, которые злоумышленники берут на вооружение — к примеру, создание «дипфейков», с помощью которых можно убедить вас в том, что это на самом деле ваш близкий человек/друг/знакомый, тем самым еще больше втираясь в доверие. Противостояние подобному типу мошенничества аналогично с мерами защиты от обычного, телефонного — при малейших сомнениях нужно завершить общение и перезвонить самостоятельно.
Опасность состоит еще и в том, что злоумышленники используют подмену телефонного номера — у абонента высвечивается номер, похожий на легитимную организацию (например, начинающийся с 8-800), но на самом деле это звонок с неизвестного мобильного.
Научитесь не реагировать на слова собеседника сразу. Если хоть что-то вызывает сомнение, кладите трубку и анализируйте. Уровень тревоги снизится - логика вернется. Когда эмоции ушли, что мы видим в сухом остатке? Звонил абсолютно незнакомый человек, предлагал совершить, скорее всего, нерациональные действия. Но разве будут посторонние люди заботиться о Вас просто так? Вряд ли. Помните об этом. Прежде чем принять решение, навязанное аферистами, обязательно советуйтесь с близкими или теми, кому доверяете – соседями, коллегами. Вас будут убеждать в обратном – не слушайте, так как Вы никогда не можете быть уверенными в собеседнике на противоположном конце провода. Сходите к настоящим сотрудникам полиции, в настоящую соцслужбу или настоящий банк и расскажите свою историю.
