Комментировал:

Нашёл в колбасе микросхему — зови юриста по правам потребителей

15.03.2016

Купив сервилат «Чесночный» москвич Алексей обнаружил в нем нечто, что едва навсегда не испортило ему аппетит микросхему, — которая непонятным образом оказалась интегрирована в колбасное изделие. Находка стала поводом для обращения к юристу по правам потребителей нашего правового центра Михаилу Ермакову. Вместе со съемочной группой телеканала «360» покупатель и юрист отправились в офис Останкинского мясоперерабатывающего комбината

Такого в «Пятерочке» еще точно не продавали. «Наноколбаса», как ее назвал обладатель невиданного продукта Алексей, является продукцией Останкинского мясокомбината. Как микросхема попала в сервилат понять сложно, но это явно не прибавило вкусовых качеств товару. Теперь изделие является доказательством, и, не смотря на то, что место ему скорее в музее, Алексей хранит продукт в морозилке уже четыре месяца. Cрок ответа на первую жалобу истек в декабре 2015, но реакции так и не последовало., а повторную принимать отказываются. Руководство предприятия не идет на контакт с покупателем. Все разговоры только через службу охраны.

В магазине «Пятерочка» уверяют: к необычной начинке они отношения не имеют.

«По закону о правах потребителя всю ответственность несет продавец. Тот, с кем был заключен договор купли-продажи,— заметил юрист по защите прав потребителей Михаил Ермаков,— магазин может вернуть стоимость товара, о других компенсациях должен позаботиться производитель».

Появление покупателя вместе с журналистами и юристом на проходных предприятия побудило его сотрудников к ответным шагам. Впервые с покупателем общались не только охранники, но и представители руководства.

«Естественно, проведем служебную проверку. По какой причине произошло это. Какая смена, какой умысел. Бывает различное. Ну, кто-то уронил. Никто от этого не застрахован»,— заявил представитель комбината.

Руководство предприятия приняло жалобу клиента, пообещав рассмотреть ее.

Отзывы наших клиентов:

Задать вопрос юристам
Записаться на прием
Оставить отзыв
Обратиться на ТВ