Оплатил услугу нарвался на мошенников, как вернуть деньги, если банк отказывает?
Посетитель: Владимир Сафонов, 21.10.2015

На вопрос отвечает:

Прошу юриста по защите прав потребителей проконсультировать меня по такому вопросу: 14 сентября 2015 г. в г. Сочи приобретал авиабилеты через интернет (так я делаю всегда) на сумму 20500 рублей, в течении часа я понимаю, что попал на сайт мошенников, т.к. мне не пришло подтверждение на эл. почту, а телефон сайта временно недоступен. Я сразу обращаюсь в колл-центр банка по телефону и прошу приостановить перевод денег. На что мне ответили, чтобы я заблокировал карту и написал заявление в отделение полиции и отделение банка.

В полиции заявление приняли... В отделении банка отказали. Затем, когда в полиция попросили распечатку операций по карте, в отделении банка выдали, но не расширенную, где можно увидеть куда ушли деньги, а простую, где указана дата и сумма. Я настоял, что бы у меня приняли заявление на определение счета куда ушли деньги и на расширенную выписку по счету, в отделении банка заявление приняли не очень любезно, и предупредили, что ответ будет отрицательный. Через десять дней ответ дали отрицательный, выписку по счету так и не предоставили, через три недели, я опять пишу заявление на предоставление выписки ответа до сих пор нет. Подскажите законно ли поступают сотрудники отделения банка? И законны ли мои требования?

Отвечает юрист по защите прав потребителей Ольга Халикова

- Если Банк отказывает в выдаче выписки по лицевому счету, то необходимо предпринять следующие действия: запросить отказ в письменной форме; написать досудебную претензию; написать жалобу в Роспотребнадзор; написать жалобу в ЦБ. Выписка по счету из банка, является очень важным документом. Будьте финансово грамотным, обжалуйте неправомерные действия Банка.

Если у Вас возникнуть дополнительные вопросы, можете обратиться в Наш Правовой Центр за более детальной консультацией к юристу по защите прав потребителей

Другие вопросы по теме:

Добрый день! Думаю, что мой вопрос не первый о ситуации с возвратом билетов за отмененные авиарейсы. Вот моя ситуация: покупала билет на рейс из Санкт-Петербурга до Владикавказа на 16 мая. Рейс был отменен, но деньги возвращают на депозитный счет. А я не планирую перелет. А деньги прошу вернуть нв карту, с которой была осуществлена оплата. На что компания Победа отвечает : "Если Вы не воспользуетесь средствами на депозитном счету до июля 2021 года, то они вернутся на карту"!!!! 2021 год! Имеют ли они право не возвращать мои денежные средства по моему требованию?
Каковы компенсации за отмену и задержку авиарейсов? И есть ли разница, выполняет полёт отечественный перевозчик или иностранный?
Мой муж был поручителем по кредиту. В какой-то момент заёмщик перестал платить. Нам присудили выплатить основной долг — 300 тысяч рублей. И мы эти деньги перечислили банку. Спустя полтора года банк подал иск против моего мужа не только как на поручителя, но и как на основного заёмщика по этому кредиту, требуя выплатить неустойку в размере трёх миллионов рублей. Что нам делать?
Здравствуйте! В июле 2018 года хотел приобрести дорогостоящий радиоприёмник TecsunS2000 в интернет–магазине Техно Плюс. Оплатил заказ на сайте(перевёл деньги на карту), т.к. проживаю в Екатеринбурге, а магазин Московский, но товар так и не пришёл, на звонки отвечает автоответчик, на электронную почту не отвечают, хотя сначала переписка велась, сообщили что заказ оплачен, потом отправлен…В августе написал заявление в полицию по факту мошенничества.. Материалы отправили сначала в один отдел, оттуда их вернули обратно, отправили в другой.. В апреле 2019 года приехал в отдел полиции, на руки получил результат(по почте мне никто ничего не посылал, хотя написано что копия отправлена заявителю) от 30.09.2018 в том что мне отказано в возбуждении уголовного дела на основании п.1 ч.1 ст.24 УПК РФ. Возможно полиция и права, т.е. я должен ехать Москву, искать магазин и подавать в суд..(Что разумеется не реально). Но дело в том, что указанный сайт всё ещё работает! Т.е. людей «кидают» до сих пор! Подскажите пожалуйста, стоит ли подавать жалобу в прокуратуру или это бессмысленно?
В 97 году мой приговор от 92 года не привели в соответствие. Сейчас есть шансы?
Задать вопрос юристам
Записаться на прием
Оставить отзыв
Обратиться на ТВ
Свяжитесь с нами
Правовой центр "Человек и Закон" готов оказать любую юридическую помощь.
127055, Москва, улица Бутырский вал, дом 68, офис 403

Правовой портал "Человек и Закон"
Любое копирование, воспроизведение или цитирование (полное или частичное) разрешается только с письменного согласия правообладателя.
Учредитель: ООО "Пиманов и партнёры". Главный редактор Воробьёв А.В.
Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77 - 38367 выдано 17.12.2009 Федеральной службой по надзору в сфере связи.
Оказание юридической помощи осуществляется с использованием товарного знака «Человек и Закон»,
зарегистрированного в Государственном реестре товарных знаков обслуживания Российской Федерации за № 386788.