Добрый день Инна. Согласно пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. В соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Как неоднократно указывал Конституционный Суд Российской Федерации в своих решениях, статья 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" направлена на обеспечение баланса интересов сторон договора возмездного оказания услуг, заказчиком которых является гражданин, использующий услугу исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Какие-либо иные правовые последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг законом не предусмотрены, не могут они быть определены и договором. В соответствии с части 1 статьи 16 Закона "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Следовательно, ущемляющими признаются те условия договора, которые ограничивают права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Следовательно, в рассматриваемой ситуации нет правовых препятствий для возврата оплаченной денежной суммы за билеты на концерт. Рекомендую Вам сначала обратиться с письменной претензией к продавцу билетов. В случае не удовлетворения Ваших требований продавцом добровольно, обращайтесь с иском в суд. При этом отмечаю, что в соответствии с частью 7 статьи 29 Гражданско-процессуального кодекса РФ Вы имеете право обратиться с таким иском как потребитель в суд по месту Вашего жительства или месту пребывания, либо по месту заключения или месту исполнения договора. С уважением, Адвокат Правового центра «Человек и Закон» Михаил Николаец