Комментировал:

Чёрный Игорь Сергеевич

Адвокат, руководитель практики по арбитражным делам

Красота с претензиями

30.08.2017

Клиенты одного из нижегородских салонов красоты, вместо процедур омоложения, вынуждены ходить в суд, куда они обратились с иском к руководству организации. Женщины хотят вернуть если не утерянную привлекательность, то хотя бы деньги, потраченные впустую. Адвокат по гражданским делам нашего правового центра Игорь Чёрный в интервью программе «Вести. Дежурная часть» рассказал о том, что делать обманутым покупателям в данной ситуации

Руководитель нижегородского салона красоты вежливо отвечает на вопросы судьи и делает вид, что не понимает сути претензий клиентов, которые считают себя обманутыми.  Еще несколько дней назад, до начала процесса, он вел себя куда более агрессивно: посылал разгневанных женщин куда подальше и отказывался говорить о возвращении их денег. Мужчина заявлял, что всё общение будет вести не лично, а через пресс-секретаря, мол, его компания имеет несколько филиалов по всей стране и огромный штат сотрудников, а единичные жалобы он рассматривать не намерен.

«Клиентам, которые считают, что заплатили деньги за товары или услуги, качество которых вызывает множество нареканий, могут обратиться в организацию, что их предоставила. Составить претензию и получить отметку о получении. Если никакой реакции не будет или разногласия не удастся уладить, то необходимо обращаться в суд с исковыми требованиями о возмещении потраченных средств», — говорит адвокат по гражданским делам Игорь Чёрный.  

Женщины считают, что стали жертвой обмана. Их пригласили для проведения омолаживающих процедур, и заявили, что одним сеансом для восстановления былой привлекательности не обойтись: необходим целый комплекс мероприятий. Для этого рекомндовали приобрести набор косметики, цена которого варьируется от 50 до 100 тысяч рублей. Клиенты утверждают, что были измотаны ожиданием приёма мастера и продолжительными манипуляциям, а потому хотели поскорее покинуть клинику, и быстро подписали все документы, которые им подсунули.

«Давая свое согласие с условиями, предложенными в договоре, необходимо внимательно вчитываться в его содержимое. Если речь идёт о крупной сумме, лучше обратиться к опытному юристу, который внимательно изучит все пункты документа. Не исключено, что там могут содержаться различные обязательства, о которых никто вслух не говорил, например, штрафные санкции, предусмотренные при досрочном расторжении», — поясняет адвокат по гражданским делам Игорь Чёрный. 

Те бумаги, которые женщины подписывали второпях, оказались кредитным договором, с очень высокой процентной ставкой. Не случайно, многие салоны красоты, приглашая на бесплатные процедуры, просят клиентов взять с собой паспорт. Менеджеры утверждают, что это лишь для того, чтобы некоторые из посетителей не схитрили, и не пришли на сеанс дважды. На самом деле, сотрудники предполагают, что дамы, поверя в чудодейственные свойства косметики, захотят приобрести те или иные препараты. Не у каждой в наличии есть столь крупная сумма, но в соседнем кабинете уже ждёт специалист, готовый оформить кредит на любую покупку, нужен лишь документ, удостоверяющий личность, который был принесён с собой.

«Всё знают о том, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Подписанные ранее договоры расторгнуть можно досрочно, однако в них могут содержаться пункты, которые повлекут не самые приятные последствия в виде штрафов и комиссий. Документы были подписаны добровольно и никакие отговорки о том, что они невнимательно прочитаны, на суде не помогут. В удовлетворении возможного иска, наверняка, будет отказано», — считает адвокат по гражданским делам Игорь Чёрный.         

 

Отзывы наших клиентов:

Задать вопрос юристам
Записаться на прием
Оставить отзыв
Обратиться на ТВ
Свяжитесь с нами
Правовой центр "Человек и Закон" готов оказать любую юридическую помощь.
127055, Москва, улица Бутырский вал, дом 68, офис 403

Правовой портал "Человек и Закон"
Любое копирование, воспроизведение или цитирование (полное или частичное) разрешается только с письменного согласия правообладателя.
Учредитель: ООО "Пиманов и партнёры". Главный редактор Воробьёв А.В.
Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77 - 38367 выдано 17.12.2009 Федеральной службой по надзору в сфере связи.
Оказание юридической помощи осуществляется с использованием товарного знака «Человек и Закон»,
зарегистрированного в Государственном реестре товарных знаков обслуживания Российской Федерации за № 386788.