Редакции Lenta.ru на условиях анонимности один экс-полицейский рассказывает всю правду о коллекторских агентствах, должниках и методах работы. По словам этого человека, работать с плохими долгами могут только люди определенной психологической формации. То есть разговаривать на повышенных тонах, методично угрожать, да и просто одним видом, без лишних слов убедить неплательщика отдать деньги. Как правило, должника сначала донимают «трещотки» — менеджеры колл-центров, в чьи обязанности входят звонки на все номера «клиента» — домашний, мобильный, а также родственникам и знакомым, с которыми он общается. Правда, в их работе есть четкие ограничения — звонить они могут лишь несколько раз в сутки и в строго определенный промежуток. И как правило, сначала делает это специальная программа автодозвона — ей все равно, сколько ждать, пока человек, наконец, не выдержав, возьмет трубку. Ну а уже после к беседе подключается сам сотрудник.
«В случае со звонками все просто — вам совершенно необязательно выслушивать сотрудников коллекторского агентства, — говорит адвокат по уголовным делам юрист по кредитам Марс Тарасов. — Если есть возможность, попробуйте запись разговор. Даже если нет, узнайте, с кем разговариваете, на каком основании вам вообще звонят. Понимаете, в наших законах есть только один пункт, который регламентирует коллекторскую деятельность, он прописан материале о кредитах буквально одной строчкой. То есть, такого термина как «коллекторское агентство» в России вообще не должно существовать. Никто, кроме государства, не может с вас взыскать какие бы то ни было долги. Даже принудить вас к этому не имеет права. Так что разговор с менеджерами таких фирм можно смело заканчивать или вообще не начинать. Лучше пообщаться с финансовым сотрудником того банка или организации, где вы брали кредит».
Ситуация осложняется, если к делу подключаются «выбиватели» долгов — те самые бывшие силовики. Адвокат по уголовным делам юрист по кредитам Марс Тарасов рассказывает об одном таком случае.
«Моя клиентка с мужем развелась задолго до того, как он успел взять кредит и задолжать банку около 200 тысяч рублей, — рассказывает руководитель юридической практики нашего правового центра адвокат по уголовным делам юрист по кредитам Марс Тарасов. — У коллекторов оказались анкетные данные женщины, и они просто не давали ей проходу, звонили, присылали письма с требованием денег. Она жаловалась участковому, но без толку — в возбуждении уголовного дела отказывали. В конце концов, к ней на дачу в Подмосковье приехали наглые громилы и заявили, что заберут ее вещи в счет долга. Находившийся там ее дядя завел мопед и сказал хамам, что едет за полицией. Тогда один из коллекторов достал травматический пистолет и несколько раз в него выстрелил. Ранения оказались смертельными».
Первое, о чем советует помнить наш адвокат — нельзя бояться или замалчивать все эти угрозы. В кратчайшие сроки необходимо собрать как можно больше информации для правоохранителей и не переставать заваливать их жалобами.
«Если вы понимаете, что с вами собираются действовать бандитскими методами — допустим, коллекторы начали изрисовывать двери квартиры, звонят вашим друзьям и давят на них, сразу же вызывайте участкового или наряд полиции, — советует адвокат по уголовным делам юрист по кредитам Марс Тарасов. Старайтесь фиксировать все, что получается, на видеокамеру или мобильный телефон. Если после звонка у вашей машины оказались выбиты стекла, укажите на это в своем заявлении, сделайте упор на такую «случайность».
Руководитель юридической практики правового центра «Человек и Закон» Марс Тарасов говорит, что самое плохое — это молча слушать коллекторов или оправдываться перед ними:
«Вообще, самый правильный вариант для должника — добиваться судебного постановления, если уж нет никакой возможности вернуть заемные средства. В этом случае отношения гражданина будут находиться в правовом поле, на контроле у государственных структур, а не частных лиц».
