Комментировал:

Юрист по защите прав потребителей: как заставить заплатить за некачественную уборку льда и снега

16.11.2016

Уборка улиц и тротуаров от снега и наледи входит в ежедневные обязанности коммунальщиков. Если из-за их некачественной работы человек получил травму, например, подскользнувшись, то он имеет право получить компенсацию морального вреда и затрат на последующее лечение, уверен юрист по защите прав потребителей нашего правового центра Евгений Макоклюев

С наступлением холодного времени года в травматологических отделениях резко увеличивается количество посетителей. Большинство из обратившихся за медицинской помощью — это те, кто упал, подскользнувшись на покрытых льдом тротуарах и улицах. Многие из пострадавших даже не знают, что падение может быть не результатом их невнимательности, а последствиями безалаберной работы коммунальщиков, которые некачественно очищают вверенный им участок

«В случае, если после падения на землю человек чувствует боль, он должен немедленно вызвать «скорую». Врач, который будет осматривать пациента, зафиксирует в документах место, причины и обстоятельства получения травмы. В последующем, можно будет взыскать с компании, ответственной за уборку территории, деньги, потраченные на лекарства, и за временную потерю трудоспособности, а так же моральную компенсацию», — говорит юрист по защите прав потребителей нашего правового центра Евгений Макоклюев.

Основанием для обращения к коммунальщикам с исковыми требованиями является травма и амбулаторная карта больного, которую заводят в медучреждении. Сотрудники делают там важные отметки, которые могут пригодиться впоследствии. Например, указывают то, что именно бригада «скорой» привезла пациента в травматологию, а подобрали его по такому-то адресу. В некоторых ситуациях пострадавшие не торопятся вызывать медиков, надеясь, что полученное повреждение — лишь небольшой ушиб, который пройдет сам по себе. Уже через небольшой период времени становится понятно, что без помощи людей в белых халатах не обойтись. А вот с возможным взысканием средств в такой ситуации могут возникнуть проблемы.

«Место и обстоятельства получения травмы будут указаны в амбулаторной карте со слов самого больного. Суд, как правило, таким данным не очень верит, ведь повреждение могло быть получено и во дворе частного дома, где проживает пациент, а он может лукавить, пытаясь взыскать деньги с коммунальщиков за собстенную безалаберность. Куда более вескими аргументами считаются показания совершеннолетних свидетелей или записи с камер видеонаблюдения, которые подтвердят слова потенциального истца», — советует юрист по защите прав потребителей Евгений Макоклюев.

Предположим,падение произошло в другом районе или городе, в этом случае подаётся иск о возмещении вреда здоровью. Местом может быть, улица, железнодорожный перрон и прочие объекты за содержанием которых обязан следить ответчик. А вот если инцедент произошел недалеко от дома, то здесь механизм такой же как и при обращении в магазин, где куплен некачественный товар. Ведь уборка улицы это услуга, за которую потенциальный пациент платит своей управляющей компании, а она делает свою работу ненадлежащим образом. Действует закон о защите прав потребителя. Можно обратиться с претензией к продавцу услуги или же сразу писать исковое заявление в суд.

«Средства, которые пострадавший потратил на лечение, можно пересчитать с помощью чеков, а вот с оценкой моральной компенсации все гораздо сложнее. Суд принимает во внимание множество факторов, например, тяжесть вреда, который нанесен здоровью, и возможные последствия. Синяк, который получил подросток и перелом, что на несколько месяцев может приковать пенсионера к кровати,конечно, будут оценены в разные суммы. Но, как показывает практика, речь идет максимум о нескольких десятках тысяч рублей», — поясняет юрист по защите прав потребителей Евгений Макоклюев.

Отзывы наших клиентов:

Задать вопрос юристам
Записаться на прием
Оставить отзыв
Обратиться на ТВ
Свяжитесь с нами
Правовой центр "Человек и Закон" готов оказать любую юридическую помощь.
127055, Москва, улица Бутырский вал, дом 68, офис 403

Правовой портал "Человек и Закон"
Любое копирование, воспроизведение или цитирование (полное или частичное) разрешается только с письменного согласия правообладателя.
Учредитель: ООО "Пиманов и партнёры". Главный редактор Воробьёв А.В.
Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77 - 38367 выдано 17.12.2009 Федеральной службой по надзору в сфере связи.
Оказание юридической помощи осуществляется с использованием товарного знака «Человек и Закон»,
зарегистрированного в Государственном реестре товарных знаков обслуживания Российской Федерации за № 386788.