Москвичка Наталья Гаврилова уже несколько месяцев не красит ногти, хотя в последние годы не могла обойтись без эффектного маникюра. Его запретили делать врачи, к которым пришлось обратиться после визита в салон красоты, расположенный в квартире многоэтажного дома. Девушка уверяет: мастер-самоучка занесла инфекцию, а чтобы её вылечить, необходимо время и деньги. Что послужило причиной: нестерильный инструмент или грязные руки специалиста, не известно, но пострадавшая уверена, что услугами косметолога на дому она пользовалась в первый и последний раз. Здоровье оказалось дороже экономии в несколько сотен рублей.
«Положения «Закона о правах потребителей» описывают механизмы возврата денежных средств за услуги, в том числе и медицинские, которые были оказаны некачественно. Если же был нанесён вред здоровью, то необходимо требовать компенсации морального и материального ущерба. Стоимость купленных лекарств, консультаций специалиста и прочие расходы, связанные с лечением, можно взыскать. Для этого требуется написать претензию, а если её оставили без удовлетворения или внимания, обращаться в суд с иском»,— говорит адвокат по гражданским делам Сергей Коломиец
О низком качестве услуг, оказанных на дому, говорят много, но количество клиентов у мастеров-самоучек не уменьшается. В подобных салонах красоты цены куда ниже, чем у конкурентов. Им не надо платить налоги, аренду и прочие сборы. Но услуги, оказанные на кухне или в ванной, несут в себе определённую опасность. Эти помещения не соответствуют необходимым санитарным требованиям, инструменты, зачастую, не стерилизуют, а контролировать все эти процессы некому. Надзорные органы сюда не приходят, ведь по документам, здесь находится обычная квартира.
«Мастеров на дому могут привлечь лишь к административной ответственности по статье 14.1 КоАП за «Осуществление предпринимательской деятельности без государственной регистрации или без специального разрешения (лицензии)», но штраф составляет всего несколько тысяч рублей. Это сопоставимо с той прибылью, которую они получат за час работы, потому такое наказание никого не пугает»,— считает адвокат по гражданским делам Сергей Коломиец
Стремясь сэкономить на стрижке или маникюре, люди идут к подобным мастерам. Некоторые из которых, имеют в своём арсенале не только ножницы, но и более серьёзное оборудование, которое используют настоящие медицинские клиники. Самоучки делают даже уколы «красоты», увеличивая губы или разглаживая морщины, хотя для этой деятельности нужны не только специальные разрешения, но и образование. За последствия таких операций на дому никто не отвечает.
«Доказать что услуга, которая нанесла вред здоровью, была оказана именно в этом месте, практически невозможно. Чек, или какой-либо фискальный документ здесь не выдают, а единственным способом, который может подтвердить проведение работы, может быть перевод с карты на карту. Соглашаясь на любую процедуру, от стрижки волос до уколов, лучше не экономить, а обращаться к профессионалам, ведь лечение может обойтись куда дороже»,— резюмирует адвокат по гражданским делам Сергей Коломиец
