Купила холодильник, который в последствии привезли без упаковки. Когда грузчики уехали обнаружились царапины и вмятины. Через некоторое время холодильник вообще сломался
, 24.05.2016
Ростовская область

На вопрос отвечает:

Калашников Денис Олегович

Адвокат, руководитель практики по гражданским делам

Прошу вашей помощи в поиске выхода из данной ситуации, в которой я оказалась и решением суда, с которым я не согласна.

7 марта 2011 года мною был приобретён холодильник стоимостью 21999 р 20к

8 марта 2011 года холодильник доставили ко мне домой, на улицу Молодёжная 25, без надлежащей упаковки. На вопрос: «Почему нет упаковки?» грузчики ответили, что они привозят так . Расписывайтесь быстрее у нас ещё много работы. При осмотре холодильника, после ухода работников, были обнаружены царапины и вмятины. Обратившись 10 марта 2011 года к директору магазина по телефону с просьбой забрать бракованный холодильник, мне было отказано. Раньше обратиться не могла, так как были праздники. Правозащитником была отправлена письменная претензия. Через 3 дня приехал сотрудник магазина, он осмотрев холодильник взял стул, который стоял в комнате, и приставил к холодильнику. Но высота стула не соответствовала повреждениям. Он мне предложил 500 рублей. Я отказалась. Переговорив с кем-то по телефону, предложил уже 1000 рублей. Я снова отказалась. Через 2дня я вновь обратилась к директору магазина с просьбой забрать некачественный товар и вернуть мне деньги, мне отказали. На следующий день мне позвонил директор магазина и предложил уже 1500рублей, я отказалась, тогда он предложил 3000р. Решив, что внешние повреждения не повлияют на работу холодильника, я согласилась и взяла 3000 р.Через 4 месяца появился неприятный запах, плохо работает автоматическая разморозка, не соблюдается температурный режим. Обратившись вновь в магазин, мастер приехал только через неделю и сказал, что я его неправильно эксплуатировала.

3 августа 2011 года я была вынуждена обратиться в суд.. Через 4 месяца мой адвокат объяснил, что моё исковое заявление возвращают, обосновываясь на том, что оно неправильно составлено. После подачи ходатайства о пересмотре дела, было проведено первое заседание 20 февраля 2012года, где было выдвинуто требование о проведении экспертизы. В иске было отказано т.к суд посчитал, что недостатки, указанные в иске являются не существенными, в вызове свидетелей приглашённых адвокатом было отказано. Также судом было зафиксировано несколько нарушений, в связи, с чем была подана жалоба, но она была отключена и была направлена в городской суд. 11октября 2012 года холодильник наконец-то забрали судебно товароведческую экспертизу и до сегодняшнего дня мне не вернули, ни холодильник, ни деньги. Директор магазина утверждает, что холодильник мне привезли без повреждений. Но тогда за что, же мне они предложили 3000р. По словам директора мне была сделана скидка в 3000р – это всего лишь жест доброй воли со стороны магазина, не более, так почему же этот жест доброй воли не был предложен в магазине при оплате холодильника, а только дома после предъявления мною претензии магазину. Но не понятно одно, как экспертиза начата 2 октября 2012 года, а холодильник забрали из дома 11октября 2012 года, как эксперт был допущен к экспертизе, не имея, ни лицензии, ни сертификата и как, судья провела суд. Ни мировой судья ни городской судья не допустили ни одного свидетеля, их просто выгнали. Предприниматель магазина подала на меня в суд о нанесении ей ущерба. Суд присудил платить мне 35000р. С декабря 2014года без предупреждения приставы с меня удерживают с пенсии 20% за ущерб. Не вернули ни холодильник, ни деньги. Кто же пострадал? Адвокат ответчика ответил мне, что пока я не возмещу затраты на экспертизу холодильник мне не вернут. Почему я должна платить за экспертизу, если он находился на гарантии, а судья сказал мне «адвокатам нашла деньги, найдёшь и магазину». Я пенсионерка инвалид 2 группы мне 63 года я прошу вас помочь мне добиться справедливости, суды мне отказывают. Ведь я же не директор магазина, не предприниматель, а простой старый неграмотный человек и мне очень сложно с ними бороться. Неужели в нашей стране нет никому дела до простых и небогатых людей? Прошу вашего вмешательства и помощи, как пенсионеру инвалида труда. Автор: Спесивцева Тамара Дмитриевна

Отвечает: адвокат по гражданским делам Денис Калашников

Уважаемая Тамара Дмитриевна!

Из текста Вашего письма следует, что Вы обратились в суд с иском к ответчику - о защите прав потребителя. Судья мирового суда - в удовлетворении требований, заявленных в данном иске Вам отказал, в связи с чем Вы подали жалобу, которая была рассмотрена в вышестоящей судебной инстанции - в апелляционном порядке , отказавшей в удовлетворении данной жалобы. Поскольку решение мирового судьи устоялось ответчик обратилась с заявлением о взыскании с Вас судебных расходов, что предусмотрено статьей 98 Гражданского процессуального Кодекса Р Ф. Данное заявление этим же судьей было рассмотрено и удовлетворено в полном объеме, при этом статьей 104 Гражданского процессуального Кодекса Р Ф предусмотрено право обжаловать определение суда по вопросам, связанным с судебными расходами в частном порядке. К сожалению, существуют установленные процессуальным законодательством сроки для подачи очередной, в Вашем случае кассационной жалобы, которые давно упущены. Тем не менее частью 1 статьи 112 Гражданского процессуального Кодекса Р Ф предусмотрена возможность восстановление данных сроков

Поскольку статьей 446 Гражданского процессуального Кодекса Р Ф, а также статьей 79 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 01.05.2016) "Об исполнительном производстве" установлен перечень имущества должника-гражданина, на которое не может быть обращено взыскание у Вас есть возможность обжаловать действия судебных приставов, которые удерживают 20% с Вашей пенсии, установленной по инвалидности. Для этого вы должны обратиться с жалобой в прокуратуру, которая по результатам проведенной проверки уведомит Вас о наличии либо отсутствии нарушений в действиях судебных приставов.

Другие вопросы по теме:

Планирую летний отпуск и забронировал отель на популярном сайте Booking. С кого требовать компенсацию, если номер не соответствует ожиданиям или его не окажется, когда я приеду на место?
Добрый день. Была в магазине, где решила сфотографировать ценники на товары. Охранники запретили, мотивируя тем, что съёмка на частной территории запрещена. Можно ли вести фото-, аудио- и видеозапись?
Проконсультируйте, как поступить в сложившейся ситуации. Владелец приобрёл садовый участок в СНТ. Продавцу были переданы денежные средства, получена расписка. Было оформлено заявление об исключении продавца из СНТ и о принятии покупателя в СНТ у председателя товарищества, внесены изменения в членскую книжку садовода. Владелец № 2 двумя годами ранее приобрёл этот участок по такой же схеме. В конце 2017 года при оформлении участка в собственность выяснилось, что в госфонде данных хранится свидетельство на право собственности на мать (умершую) продавца № 1. Владелец № 3 вследствие этого не может оформить участок в собственность. Садовый участок до владельца № 3 был заброшен. Строений на участке не имеется. Как выйти из ситуации с минимальными потерями и сохранить по возможности участок, в который успели вложить немало труда и душу? Спасибо.
Добрый день! Местное самоуправление не утверждает проект планировки межевания с 2016 года. После предоставления всего пакета документов, которые администрация запросила, пришло письмо, где сообщается, что наше садовое объединение должно сделать инженерно-геологические и топографо-геодезические изыскания. Законно ли это?
При тушении пожара в муниципальной квартире сверху, залили мою квартиру. Виновник пожара погиб, в квартире прописана его родственница, которая там не живет. Могу ли я требовать с нее, как с нанимателя, выплаты ущерба
Задать вопрос юристам
Записаться на прием
Оставить отзыв
Обратиться на ТВ