Две недели назад на наш телефон стали поступать звонки от некой коллекторской организации, с требованием вернуть 200 000 рублей по кредитному договору, который никто из нашей семьи не заключал
, 08.12.2016
Воронежская область

На вопрос отвечает:

Две недели назад на наш телефон стали поступать звонки от некой коллекторской организации, с требованием вернуть 200 000 рублей по кредитному договору, который никто из нашей семьи не заключал. Я сейчас в разводе и у меня на руках остались двое малолетних детей, которые только недавно пошли в детский садик! Сначала звонки поступали с промежутком в 1-2 дня, а затем коллекторы начали звонить по нескольку раз в день и даже в ночное время. Я не единожды им объясняла, что не брала никаких кредитов, но мои слова им как с гуся вода! В последние дни угрозы стали поступать не только в мой адрес, но и в адрес МОИХ МАЛОЛЕТНИХ ДЕТЕЙ! Стали говорить, что "все мы смертные и у всех течет кровь... настоятельно рекомендую вам задуматься о судьбе ваших детей!". Так закончился наш последний разговор. Я уже боюсь выходить из дома и еще больше боюсь отпускать детей в школу! Я написала заявление в полицию, однако ответ до сих пор так и не пришел! Подскажите, что нам делать, куда еще мы можем обратиться и как вообще регулируется их деятельность? На этих мерзавцев должна же быть какая-то управа! Екатерина, 29 лет. Гор. Воронеж.

Консультация юриста.

Отвечает: юрист по кредитам Евгений Макоклюев

Здравствуйте, Екатерина!

Вы поступили абсолютно правильно, обратившись в правоохранительные органы сразу же, после поступления угроз причинения вреда жизни и здоровью направленных на Вас и Ваших детей! Также Вам следует обратиться с заявлением в органы Прокуратуры, поскольку речь идет именно об угрозе жизни и здоровью, а также вымогательстве.

В описанных Вами действиях коллекторов явно усматривается два состава преступления, предусмотренных Уголовным кодексом РФ:

  • Ст. 119 УК РФ - устанавливает наказания за угрозу причинения тяжкого вреда здоровья или угрозу убийством;
  • Ст. 163 УК РФ - устанавливает наказания за вымогательство (требование передать имущество под угрозой насилия).

При такой квалификации, коллекторам может грозить как минимум ограничение свободы на срок до 4 (четырех) лет, как максимум лишение свободы на срок до 4 (четырех) лет с наложением значительного штрафа. С учетом сложившейся ситуации, не в коем случае не идите на поводу у эмоций, как бы это не было трудно! Вы должны собрать как можно больше информации об этой организации, а также зафиксировать факты таких угроз.

Вам следует придерживаться следующего плана действий:

  • Активируйте в Вашем телефоне диктофон, либо подключите любое совместимое звукозаписывающее устройство;
  • После начала разговора, обязательно просите представиться, чтобы Ваш оппонент в подробностях озвучил свои контактные данные.
  • Настаивайте на урегулировании разногласий в судебном порядке, основываясь на отсутствии долгов с Вашей стороны.
  • Запишите все угрозы, поступившие в ваш адрес и адрес ваших детей, а также других близких Вам людей. В конце беседы сделайте предупреждение Вашему оппоненту, что подобного рода действия преследуются в соответствии с Уголовным законом и Вы будете вынуждены обратиться в правоохранительные органы;
  • После состоявшегося разговора сразу же перенесите на бумагу запись телефонного разговора с того места, в котором прозвучали угрозы. Укажите время поступления звонка, время разговора, а также телефонный номер, с которого осуществлялся звонок.

Затем подготовьте и подайте заявление в прокуратуру, предварительно указав в тексте жалобы суть претензий коллекторов. Обязательно отметьте, что вы не имеете никаких задолженностей перед банками. Далее сошлитесь на запись телефонного разговора и обязательно укажите, на факт нарушения коллекторами Уголовного закона, а именно ст. 119, 163 УК РФ. Сделайте копию записи телефонного разговора и приложите к заявлению (жалобе) со ссылкой на наличие у Вас оригинала звукозаписи.

Прокуратура должна быстро отреагировать на Ваше обращение и в дальнейшем провести с Вами беседу и уточнить все обстоятельства по сложившейся ситуации. В случае повторения угроз, прокуратура направит дело в следственные органы, которые в свою очередь проведут дознание, а затем возбудят уголовное дело.

Кроме того, в описанной Вами ситуации имеют место прямые нарушения Федерального закона от 03.07.2016 г. № 230 - ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях", а именно: ч. 1, 2 п. 1,4, 5 п.п. а),6, ч. 3 ст. 6:

При осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с:

Если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.

Кроме того, допущены нарушения ст. 7 ч. 3 п. 1, 3 п.п. а), б), в), а именно:

В случае непредставления кредитором документов, подтверждающих наличие оснований, предусмотренных пунктом 2 части 1 настоящей статьи, их наличие считается неподтвержденным. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:

Также стоит отметить, что при наличии непогашенного кредита, в соответствии со ст. 9 ФЗ от 03.07.2016 г. № 230, кредитная организация (банк) были обязаны Вас уведомить о привлечении иного лица для взаимодействия с Вами, как с должником, в письменном виде, путем направления заказным письмом с уведомлением либо лично в руки под расписку.

В любом случае, если Вы не оформляли какие либо кредиты, то значит и должником тоже быть не можете.

  • применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
  • оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;
  • введением должника и иных лиц в заблуждение относительно правовой природы и размера не исполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
  • любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
  • в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
  • посредством телефонных переговоров:
  • более одного раза в сутки;
  • более двух раз в неделю;
  • более восьми раз в месяц.

Другие вопросы по теме:

Ситуация следующая: Была Организация по утилизации мусора, с которой был заключен договор. Тариф был 47р/чел. Столкнулся с тем, что не любой мусор принимали (оказалось, по договору, нужно было внимательно читать). Пленку, шифер, стекло и любой другой строительный не принимали, брали только бытовые отходы, которые собирались один – два раза в месяц, и то палил в домашней печке, проживаю в сельской местности. Решил расторгнуть договор. В 2019г. организация поменялась на …, которая с января 2019г стала рассылать квитанции на каждый адрес ,даже на участки , где люди не живут, и без домов с тарифом 130р/ч. Количество прописанных указывали от 3-х до 5-ти человек. Где попали, а где только один прописанный. Многие пенсионеры, видя возрастающий долг и не согласные с этим, брали документы и ехали по адресу г. Майкоп, ул. Пионерская … А с человеком с документами составляли договор. Я решил не подписывать договор, т. к. условия договора не устраивали. Долг по квитанциям с каждым месяцем увеличивался. В 2021г сумма выросла за 9000р. В июне 2021г от судебного пристава стали по ст. Ханской приходить уведомления об постановлениях с удержанием долга, получил и я. Не затягивая время , поехал к судебному приставу(СП) по адресу г. Майкоп, ул. Юнатов 2. Состоялся разговор еще на ступеньках(курили) : СП – «Вы приехали отменять?» Я включился сразу.- «Да. Что для этого надо?» СП «- Надо заявление написать.» Уже внутри помещения, я: - Можно листик. СП – «Сейчас дадим бланк заявления, Вы свои данные впишите». В бланке : адрес проживания, паспортные данные и примерный текст : прошу отменить постановление…Спрашиваю : - «Надо дописывать, что не имею договора и т. д..» СП : - Нет не надо - этого хватит . Прикололи постановление к заявлению и через месяц пришло уведомление об отмене постановления о взыскании долга. Было у меня второе домовладение в ст. Ханской по ул. Жуковской 29: продал сыну в июне 2021г.. Также шли квитанции с выставлением счета от ООО «Э…» . Случайно зайдя в «Линый кабинет» Госуслуги проверить или штрафы, или что-то еще не помню, о обнаружил долг примерно 8000р . Через неделю или больше, его снизили до 6000р с «копейками». Судебный пристав-исполнитель Майкопское городское отделение судебных приставов УФССП по РА (Код по ВКСП: 01012) Уджуху Бислан Алиевич. Тел. +7(918)228-16-46. Указанный номер телефона при наборе был недоступен. Связаться не смог. 17.01.22г. подбивая, баланс по зарплатной карте обнаружил нестыковку. Набрал горячую линию Газпромбанка, где мне сообщили о взыскании суммы 3903.28р. При этом я не получал СМС уведомление от Telekard. Объяснили, что: функция уведомления при снятии денег с карты судебными приставами не поддерживается. Зайдя в Госуслуги обнаружил «Постановление об обращении взыскания на ДС должника, находящиеся в банке или иной кредитной организации» от 13.01.22г. Тот же пристав ,с тем же номером телефона, только при наборе сообщали, что такой номер не зарегистрирован в сети. При этом наложили ограничения на имущество и счета (зарплатную карту и карты оплаты). 18.01.22г. доехал до судебного пристава по адресу г. Майкоп. Ул. Курганная 345 и написал заявление о предоставлении копии судебный приказ (4) № 2-2783/4-2021 от 07.04.2021, выданный органом: Судебный участок № 4 г. Майкопа (Код по ОКОГУ 2400400; Адрес: 385000, г. Майкоп, ул. Юннатов, 2Е) по делу № . от 17.05.2021г.. Этим же числом в 10.15ч на ЛК пришло «Постановление об отмене постановления об обращении взыскания на ДС» от 18.01.22г. Квитанции сохранены, документы с госуслуг все скачал. Вопросы: - Где себя неправильно вел или корректно? Как вернуть деньги за то чем не пользовался?
Добрый день, на время карантина наш президент В.В.Путин объявил каникулы на все расрочки и кредиты , у меня автокридит в совкомбанке , договор на мою жену. Нам отказывают в каникулах на кредит , объясняют это тем что по законодательству кредит свыше шести ста тысяч не распространяется на каникулы , так ли это ? Что делать в данной ситуации? На данный момент правда не чем платит
Добрый день! У меня есть просроченный кредит в банке, теперь с ликвидацией банка долг перешел в банк Открытие. При общении с отделом по просроченной задолженности банка Открытие мне были предложены условия о погашении, а именно: якобы будут сняты все пенни и штрафы, а также предоставлен дисконт 30% (те от основного долга должна заплатить только 30%, а 70% будут списаны). Условия шикарные, вызвали подозрение. На мое предложение оформить соглашение и зафиксировать условия и сумму банк отказал, предлагает поверить на слово, не обманут и кредит закроют. Подскажите, какие есть риски при данной сделке. Спасибо.
Здравствуйте , нам не выдают заработанную плату 4 месяца если прибавить еще февраль ,то 5. Люди ходят на работу. Работы фактически нет,условия к труду отсутствуют - нет отопления ,отопление только в комнате отдыха. Мы решили написать заявление об отказе от работы согласно статьи 142 ТК. РФ. Как себя правильно вести с руководством ,что нам делать в дальнейшем, как себя обезопасить от увольнения. Спасибо
Не согласен с записью в трудовой. Уволили не по собственному желанию, а за прогулы. Был в Москве у юристов, адвокатов, но так ни кто четко не объяснил (бесплатно), что делать, куда писать, к кому обращаться? Одно понятно, что срок обжалования вышел, на суды денег нет, на работу никто не берет. Замкнутый круг.
Задать вопрос юристам
Записаться на прием
Оставить отзыв
Обратиться на ТВ