Комментировал:

Лоскутов Вячеслав Алексеевич

Адвокат, представитель в ЕСПЧ

Адвокат по гражданским делам: продавец должен ответить за некачественную еду

09.12.2016

Житель Москвы утверждает, что новое блюдо ресторанов быстрого питания «Макдоналдс» может нанести вред здоровью. Рыбная кость в одном из роллов, который он купил в заведении, проколола ему щеку насквозь. Юрист по защите прав потребителей нашего правового центра адвокат по гражданским делам Вячеслав Лоскутов уверен, для подачи иска молодой человек имеет все основания и необходимые документы. Об этом он рассказал в интервью телеканалу «360º Подмосковье»

Не самая приятная история произошла с 22-летним московским студентом Кириллом Тропицыным. В одном из ресторанов «Макдоналдс» он купил ролл «Селедка под шубой», в котором, помимо привычных картофеля и свеклы, оказалась рыба с очень крупными, а что еще хуже, острыми и прочными костями. Они то и сыграли неудачную шутку с проголодавшимся молодым человеком, пробив щеку парня насквозь.

«В подобных ситуациях в силу вступает закон о защите прав потребителей. Понятно, что еда должна быть безопасной, а любой факт отравления или нанесения любого другого вреда здоровью может повлечь за собой судебные тяжбы, а также имиджевые и финансовые потери для компании в виде компенсации затрат на лечение и морального вреда, понесенного клиентом», — уверен юрист по защите прав потребителей нашего правового центра адвокат по гражданским делам Вячеслав Лоскутов.  

Это выглядит невероятно, но на фотографии, которую Кирилл разместил в одной из социальных сетей, из его лица торчит нечто, похожее на кость. Есть и еще одно доказательство: справка от медиков, которые оказали первую помощь молодому человеку. Как только он почувствовал боль, то вначале подумал, что просто прокусил щеку, но когда взглянул в зеркало, то понял, что произошло. На место вызвали «скорую», но врачи не стали самостоятельно извлекать инородный объект, а доставили пострадавшего в отдел хирургической стоматологии. Сейчас студент добивается компенсации от предприятия фастфуда. Ущерб своему здоровью и моральные страдания он оценил в 150 тысяч рублей.

«Молодой человек действовал верно. Вызвал медиков на место, где получил травму. Обратись он в больницу самостоятельно, то доказать, что это произошло в ресторане, было бы куда сложнее. Потребовались бы очевидцы, записи с камер наблюдения и прочее. Самое главное: он сохранил чек на покупку ролла, а это является основным свидетельством. Если приложить к этому справки, полученные от врачей, то иск о взыскании денег, имеет все шансы быть удовлетворенным в судебном порядке», — считает адвокат по гражданским делам Вячеслав Лоскутов.  

Эксперимент американского ресторана с блюдами русской кухни всё еще продолжается. Попробовать салат в необычной форме можно в пяти заведениях столицы. Правда, не исключено, что подобный инцидент является лишь частью пиар-компании по раскрутке новинки. Даже, если сеть выплатит требуемые студентом деньги, слава о товаре разлетится по Интернету, газетам и телевизионным передачам. Подобная реклама, да еще и замешанная на пусть небольшом, но скандале, обойдется куда дешевле обычной, и сработает куда эффективнее.

«Гражданские иски против ресторанов, кафе и прочих заведений общепита в судах рассматриваются регулярно. Потребители жалуется, например, на слишком горячий кофе, по вине которого можно получить ожоги. Не все требования удовлетворяют, так как люди не имеют необходимой доказательной базы. Отсутствуют справки от врача, чеки на приобретение товара и прочие доказательства, которые не дают подтвердить правоту. Самое главное, это сохранить чек. Он является главным фискальным документом и одновременно главным доказательством», — советует адвокат по гражданским делам Вячеслав Лоскутов.  

Отзывы наших клиентов:

Задать вопрос юристам
Записаться на прием
Оставить отзыв
Обратиться на ТВ
Свяжитесь с нами
Правовой центр "Человек и Закон" готов оказать любую юридическую помощь.
127055, Москва, улица Бутырский вал, дом 68, офис 403

Правовой портал "Человек и Закон"
Любое копирование, воспроизведение или цитирование (полное или частичное) разрешается только с письменного согласия правообладателя.
Учредитель: ООО "Пиманов и партнёры". Главный редактор Воробьёв А.В.
Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77 - 38367 выдано 17.12.2009 Федеральной службой по надзору в сфере связи.
Оказание юридической помощи осуществляется с использованием товарного знака «Человек и Закон»,
зарегистрированного в Государственном реестре товарных знаков обслуживания Российской Федерации за № 386788.