Москва
Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, к кому нам можно обратиться? Наших родственников мурыжат в аэропорту "Орли" в Париже без объяснения каких-либо причин. 97 человек не могут вернуться домой уже третий день. Уехав в командировку всего на 5 дней от фирмы-работодателя Л'Этуаль, теперь кажется, что их хотят там оставить на очень долгий и неопределённый срок. И ведь всё могло бы быть прекрасно, но к сожалению, впечатления от командировки и первого в жизни посещения Франции испорчен окончательно и бесповоротно! И, как всегда бывает в таких случаях, нам даже никто ничего не может внятно объяснить ! Их то привозят в порт, то снова на ночь отвозят в ближайшую гостиницу. Некоторые не выдерживают ожидания и их доставляют на скорой в больницу. Одна девочка испытывает приступы эпилепсии. Ещё одна находится в положении и тоже с трудом переносит эти "трудности". Сначала им сказали, что обнаружена неполадка прибывшего за ними из России воздушного судна. Теперь что-то с багажом. Нервы у пассажиров на пределе! Рейс Париж-Москва 6638, должен был вылететь 5.07.17 в 16:20, но до сих пор находится в Париже. Кто понесёт наказание за предоставленные неудобства и когда наконец сможет разрешиться это вопрос? Заранее вам благодарна!
Отвечает адвокат по гражданским делам Олег Теницкий
Добрый день! Во-первых, не понятно по чьей инициативе Вы оказались в данной командировке. Если граждане находятся за границей по инициативе работодателя, то в первую очередь нужно этого работодателя поставить в известность.
Во- вторых, установите по какой причине откладывается вылет. Если по вине перевозчика, то обратитесь к его представителю и потребуйте от него предоставления бесплатного питания и размещения в гостинице, а также потребуйте адекватного разрешения вопроса об оказании услуги перевозки: либо замены самолёта, либо ускорения его подготовки.
В-третьих, обратитесь в консульство РФ, с просьбой об оказании помощи. По прибытии домой вы можете обратиться к авиа перевозчику с требованием о возмещении причинённых убытков и компенсации морального вреда. В случае его отказа, обращайтесь в суд.