28 января после 18 ч. купили два билета стоимостью по 15.894р. Москва - Дубай (вылет в 6.25 29 янв.) в аэропорту Шереметьево. В связи со сложившимися обстоятельствами после 22ч. билеты вернули в кассу. Как оказалась это была не касса аэропорта, а бюро экскурсий и путешествий Ольга. Которая выдала нам справку с печатями о возврате денежных средств в общей сумме 12.396р. Сначала нам кассир сказала, подождать до утра, потом 10 дней, потом 30. Отписки доходили до абсурда - якобы мы улетели. Последнее сообщение ответа фирмы - нам могут выплатить всего лишь по 77р. Обращались в прокуратуру, нам посоветовали обратиться в суд, поскольку это касса не аэропорта. Есть смысл нам обращаться в суд? Автор: Галина

Отвечает: адвокат по гражданским делам Александр Ярин

Согласно ст.108 Воздушного кодекса

1. В случае отказа пассажира от воздушной перевозки по причинам, не предусмотренным пунктом 2 настоящей статьи, возврат пассажиру провозной платы осуществляется в следующем порядке:

Вами соблюдены сроки возврата авиабилетов, необходимо составить претензию в ту компанию которая приняла у Вас билеты на возврат той суммы которую хотите получить,если в течении 30 дней вы не получите ответа,смело обращайтесь в суд с исковым заявлением о взыскании денежных средств.

1. если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира) при условии, что пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки не позднее чем за двадцать четыре часа до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс;
2. если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки с нарушением сроков, установленных в соответствии с подпунктом 1 настоящего пункта, до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата с взысканием неустойки в размере двадцати пяти процентов уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы и суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира. Перевозчик вправе уменьшить размер указанной неустойки;