Единый номер для вызова экстренных служб прекратит своё существование

02.09.2015

В столице упраздняют службу «112» — единый номер для вызова экстренных служб. Людей хотят заменить автоответчиком. На телеканале «360 Подмосковье» комментирует адвокат по гражданским делам правового центра «Человек и Закон» Ольга Халикова

Информация об этом появилась из соцсетей. Работники службы спасения «Система-112» начали выкладывать сканы полученных ими уведомлений об увольнении. В бумагах чётко указана дата — 1 января 2016 года.

О причинах ликвидации службы «112» официальной информации не поступало. Руководитель ГБУ «Система-112» Андрей Кравцев советует не воспринимать эту информацию близко к сердцу: «Работа по обеспечению вызовов оперативных служб по единому телефонному номеру 112 в городе Москве прекращается с 1 января. И мы все будем уволены, — так говориться в бумагах. Но мы понимаем, что это какая-то чудовищная ошибка! Мы уверены в том, что этот вопрос решиться правильно. Поэтому мы продолжаем работать, даже не задумываясь о том, что можем лишиться работы».

Не так давно сообщалось, что служба 112 приняла свой миллионный звонок. Ежедневно по номеру 112 в колл-центры обращается около 20 тысяч человек. Оператор должен подойти к каждой проблеме индивидуально. По самым скромным подсчётам обращения можно разделить на 100 категорий. Как автоответчик будет разделять их на четыре — непонятно.

«Автоответчик может стать причиной судебного иска, — рассказывает адвокат по гражданским делам правового центра «Человек и Закон» Ольга Халикова — в нашей адвокатской практике участились случаи обращения граждан, желающих наказать различные службы, отвечающие за оказание помощи и за спасение. Все они из-за того, что людям отвечают роботы. Несвоевременное оказание помощи — достаточное основание для обращения в суд для взыскания материального и морального вреда».

Люди уже почувствовали разницу, и это несмотря на то, что автоответчик на номере 112 пока автоответчик работает в тестовом режиме. В интернете появилась петиция с требованием остановить ликвидацию службы «112». Под ней уже подписалось около двух тысяч человек.
 

Отзывы наших клиентов:

Задать вопрос юристам
Записаться на прием
Оставить отзыв
Обратиться на ТВ
Свяжитесь с нами
Правовой центр "Человек и Закон" готов оказать любую юридическую помощь.
127055, Москва, улица Бутырский вал, дом 68, офис 403

Правовой портал "Человек и Закон"
Любое копирование, воспроизведение или цитирование (полное или частичное) разрешается только с письменного согласия правообладателя.
Учредитель: ООО "Пиманов и партнёры". Главный редактор Воробьёв А.В.
Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77 - 38367 выдано 17.12.2009 Федеральной службой по надзору в сфере связи.
Оказание юридической помощи осуществляется с использованием товарного знака «Человек и Закон»,
зарегистрированного в Государственном реестре товарных знаков обслуживания Российской Федерации за № 386788.