Комментировал:

Компенсация за назойливость

10.05.2018

Верховный суд разъяснил, в каком случае, за навязчивые звонки по телефону и смс-сообщения придется платить. Если организация на том конце провода не оставляет гражданина в покое, то ей придется отвечать за вторжение в частную жизнь. Адвокат по гражданским делам нашего правового центра Илья Антонов уверен, что истец имеет право на компенсацию морального вреда за подобное общение

Нелегкий судебный путь пришлось пройти жителю столицы, чтобы добиться нужного решения. А всё началось с того, что в Верховный суд пришла жалоба на некую коллекторскую фирму, превратившую жизнь человека в сплошной ад. Ему бесконечно звонили и писали сообщения, требуя вернуть деньги. Но никакого долга у гражданина перед банком не было.

«Выяснилось, что произошла техническая ошибка, и её в конце концов исправили, убрав персональные данные москвича из «списка обзвона». Но на это у гражданина ушло море времени, нервов и денег. И когда он в итоге победил, то задал вполне справедливый вопрос: а кто будет компенсировать ему моральные страдания? Но понимания в судах он не нашел. Те решили: персональные данные гражданина из списка удалили, так что жаловаться бессмысленно. Пришлось дойти до Верховного суда, где с его доводами согласились»,— пояснил адвокат по гражданским делам Илья Антонов

Вот что увидела Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда РФ: местные суды располагали распечаткой, что на телефонный номер гражданина сплошным потоком шли звонки и смс-сообщения от имени некой коллекторской фирмы с громким названием. В них содержалось требование погасить задолженность перед крупным банком. Так как долга у гражданина не было, то он пошел с заявлением в полицию, правда, без особого успеха. Пришлось идти в суд. Когда все-таки начался судебный процесс, и ошибка с фамилией стала всем очевидной, навязчивая организация представила в суд документ. Это был акт об уничтожении персональных данных о человеке из её архива, в том числе, и исключение телефонного номера истца из списка должников.

«Итогом заседаний, которые шли не один день, стало решение суда, что персональные данные истца ответчиком уничтожены. Но при этом, тот в своем решении указал, что действующим законодательством не установлена обязанность лица, осуществляющего обработку персональных данных, направлять уведомление об их исключении. Злоупотребление ответчиком правом при телефонном взаимодействии не было доказано»,— рассказывает адвокат по гражданским делам Илья Антонов

Суд так же счёл недоказанными действия, направленные на причинение истцу вреда, нравственных либо физических страданий. Городской суд с этим решением согласился целиком и полностью. А вот Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда - нет. Дело в том, что телефонный номер гражданина исключили из базы данных должников только после появления его иска. 

«Главный аргумент Верховного суда в этом деле: гарантированная Конституцией России неприкосновенность частной жизни. Существует и статья 150 Гражданского кодекса РФ, в которой говорится про достоинство личности и неприкосновенность частной жизни. Они относятся к нематериальным благам, нарушение которых действиями, причиняющими физические или нравственные страдания, является основанием для компенсации морального вреда. Также столичные суды нарушили нормы процессуального права, отказывая абоненту в истребовании нескольких необходимых доказательств, касающихся получения выписок звонков от оператора. Отменив все решения, Верховный суд РФ велел пересмотреть спор, но обязательно с учетом своих замечаний»,— говорит адвокат по гражданским делам Илья Антонов

Отзывы наших клиентов:

Задать вопрос юристам
Записаться на прием
Оставить отзыв
Обратиться на ТВ
Свяжитесь с нами
Правовой центр "Человек и Закон" готов оказать любую юридическую помощь.
127055, Москва, улица Бутырский вал, дом 68, офис 403

Правовой портал "Человек и Закон"
Любое копирование, воспроизведение или цитирование (полное или частичное) разрешается только с письменного согласия правообладателя.
Учредитель: ООО "Пиманов и партнёры". Главный редактор Воробьёв А.В.
Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77 - 38367 выдано 17.12.2009 Федеральной службой по надзору в сфере связи.
Оказание юридической помощи осуществляется с использованием товарного знака «Человек и Закон»,
зарегистрированного в Государственном реестре товарных знаков обслуживания Российской Федерации за № 386788.