Комментировал:

Чёрный Игорь Сергеевич

Адвокат, руководитель практики по арбитражным делам

Пролили в кафе, ответят в суде

30.11.2017

Посетитель одного из ростовских ресторанов быстрого питания «McDonald’s» требует у сети более полумиллиона рублей компенсации морального ущерба за пролитый кофе. По словам истца, официант не надел крышку на стакан, что привело к ожогу, испорченной одежде и химчистке салона автомобиля. Журналисты телеканала «360 Подмосковье», присутствовавшие на суде, спросили у адвоката по гражданским делам нашего правового центра Игоря Чёрного о том, есть ли шансы выиграть в подобном процессе

Посетитель ресторана быстрого питания «McDonald’s» облился горячим кофе, когда подъехал на автомобиле к окну выдачи заказа. По словам мужчины, официант не удосужился закрыть пластиковый стакан пластиковой крышкой. За этим последовал термический ожог, а разлитая горячая жидкость испортила салон и одежду. Клиент обратился с иском в суд, требуя выплатить моральный ущерб. И здесь, по словам пострадавшей стороны, дело не в деньгах, а в принципе. Перед Николаем, якобы, даже не извинились, а предложили ещё один стакан.

«Местные правоохранительные органы отказались возбуждать уголовное и административное дела, не найдя состава правонарушения. Ситуация, в общем-то, бытовая, ведь сотрудники кафе не имели умысла каким-то образом причинить вред своему клиенту»,— говорит адвокат по гражданским делам Игорь Чёрный

Прилетев из Ростова, Николай пришел сразу в Тверской суд Москвы. Именно в этом районе столицы находится представительство ответчика. Законный представитель компании «McDonald’s» комментариев не дает. Судебные иски против мирового общепита — дело нередкое, вот только получить деньги удавалось лишь единицам. Тем более, в нашей стране. Практически каждый сталкивался с подобными ситуациями в столовых, но далеко не все отстаивают свои интересы в суде. С крупной сетью всё обстоит иначе, да и практика показывает, что шансы есть.

«В Гражданском кодексе прописаны нормы, касающиеся причинения и возмещения морального вреда. В любом случае, необходимо наличие доказательной базы, которой могут быть справки от врача о перенесённых недугах, которые стали последствиями произошедших событий, чеки на покупку каких-то лекарств. Компенсацию за испорченный салон или одежду получить будет куда проще»,— считает адвокат по гражданским делам Игорь Чёрный

Как говорит сам заявитель, этим иском он демонстрирует на всю страну, что с потребителем необходимо обращаться более трепетно. Официант, который, якобы, не закрыл крышкой стакан с кофе, на заседание тоже прилетел. Тут же провели очную ставку: один уверяет, что чашку закрыл, другой — что если бы закрыл, то кофе бы не вылился. На заседании Шестаков требует не миллионы долларов, а всего 500 тысяч рублей за моральный ущерб и 43 тысячи рублей за порчу автомобиля. «McDonald’s» не верит в подлинность медицинских справок истца, а тот эмоционально уверяет, что будет идти до конца.

«Тот, кто выйдет победителем, в праве требовать от проигравшей стороны возмещения судебных издержек на почтовые услуги, работу адвокатов, проведение экспертиз, оплату перелётов и размещение в гостинице. Как показывает практика, в нашей стране подобные иски не редкость, но заявителям часто отказывают в их удовлетворении, а возможные компенсации морального вреда редко превышают нескольких десятков тысяч рублей»,— резюмирует адвокат по гражданским делам Игорь Чёрный

Отзывы наших клиентов:

Задать вопрос юристам
Записаться на прием
Оставить отзыв
Обратиться на ТВ
Свяжитесь с нами
Правовой центр "Человек и Закон" готов оказать любую юридическую помощь.
127055, Москва, улица Бутырский вал, дом 68, офис 403

Правовой портал "Человек и Закон"
Любое копирование, воспроизведение или цитирование (полное или частичное) разрешается только с письменного согласия правообладателя.
Учредитель: ООО "Пиманов и партнёры". Главный редактор Воробьёв А.В.
Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77 - 38367 выдано 17.12.2009 Федеральной службой по надзору в сфере связи.
Оказание юридической помощи осуществляется с использованием товарного знака «Человек и Закон»,
зарегистрированного в Государственном реестре товарных знаков обслуживания Российской Федерации за № 386788.