Комментировал:

Упаковка новая, товары старые

04.07.2017

Жительница Москвы Галина Литвинова считает, что стала жертвой интернет-мошенников. По её словам, новый телефон, который ей на день рождения подарили сын и его жена оказался бывшим в употреблении, при этом, ни о каких претензиях руководство магазина, где был куплен товар, и слышать не хочет. О том, можно ли вернуть деньги в подобной ситуации, журналисты телеканала «Москва 24» спросили у адвоката по гражданским делам нашего правового центра Дениса Калашникова

Ссылка на видео: http://tv.m24.ru/videos/133225

Получив на день рождения смартфон последней модели, пенсионерка надеялась встать вровень со своими молодыми студентами, научиться пользоваться современным устройством, а также всеми полезными приложениями и функциями. Однако радость оказалась преждевременной: открыв новую упаковку, женщина увидела заляпанный экран телефона, корпус с царапинами, скрученные провода и помятые документы внутри. На официальном сайте изготовителя выяснилось, что мобильное устройство было активировано два года назад, и, судя по повреждениям, всё это время им активно пользовались.

«Покупая товар в Интернете, нужно опасаться мошенников, которые давно облюбовали всемирную сеть. Приобретая телефон в обычном магазине, вы можете проверить его состояние, работоспособность и наличие гарантийных документов. Кассовый чек, при этом, будет своеобразным доказательством оплаты, а бракованное устройство можно будет поменять или вернуть деньги», — говорит адвокат по гражданским делам Денис Калашников.

Всё больше покупок в нашей стране совершается через Интернет. Товары, купленные там, стоят дешевле, чем в обычных магазинах, ведь коммерсанты экономят на аренде складов, помещений и заработной плате сотрудников. Кроме того, выбрать понравившееся устройство можно, не поднимаясь с дивана. Несколько кликов мышью и виртуальная покупка в вашей виртуальной корзине. После перечисления средств, её можно будет забрать самостоятельно или заказать доставку с помощью курьера.

«Правила едины для всех продавцов, будь то интернет-магазин или обычный. Закон о защите прав потребителя регулирует отношения бизнесменов и клиента. Увы, но во всемирной паутине полно тех, кто готов пойти на любые уловки, чтобы заработать. Правоохранители, порой, бессильны что-либо сделать. Доказать факт мошенничества очень сложно, необходимо выявить системность в действиях злоумышленников, для этого желательно, чтобы были обращения от нескольких потерпевших. В противном случае, в возбуждении уголовного дела, наверняка, откажут», — уверен адвокат по гражданским делам Денис Калашников.

История, которая произошла с пенсионеркой, одна в ряду тысяч подобных. При покупке, её родственники искали там, где дешевле, но найти лучшее соотношение цены, качества, а главное безопасности, удаётся далеко не всегда. Специалисты рекомендуют выбирать только проверенные интернет-магазины, которые дорожат своей репутацией и существуют на рынке не первый год. Кроме того, необходимо обратить внимание на отзывы и наличие офиса, в который можно обратиться с претензией. Мошенники либо просто получают деньги, не отсылая заказанный товар, либо он приходит, но, как и в случае Галины Литвиновой, не соответствует ожиданиям.

«Бороться с обманщиками можно и нужно. Для этого необходимо направить в адрес магазина претензию, и дождаться ответной реакции. Кроме того, если есть опасение, что продавцы являются мошенниками, следует обращаться в правоохранительные органы и суд, чтобы уже там добиваться справедливости и требовать возвращения потраченных денег», — советует адвокат по гражданским делам Денис Калашников.

Отзывы наших клиентов:

Задать вопрос юристам
Записаться на прием
Оставить отзыв
Обратиться на ТВ
Свяжитесь с нами
Правовой центр "Человек и Закон" готов оказать любую юридическую помощь.
127055, Москва, улица Бутырский вал, дом 68, офис 403

Правовой портал "Человек и Закон"
Любое копирование, воспроизведение или цитирование (полное или частичное) разрешается только с письменного согласия правообладателя.
Учредитель: ООО "Пиманов и партнёры". Главный редактор Воробьёв А.В.
Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77 - 38367 выдано 17.12.2009 Федеральной службой по надзору в сфере связи.
Оказание юридической помощи осуществляется с использованием товарного знака «Человек и Закон»,
зарегистрированного в Государственном реестре товарных знаков обслуживания Российской Федерации за № 386788.