Комментировал:

Между уголовным и административным правонарушениями

13.04.2018

Даже небольшая поломка бытовой техники, будь то телевизор, микроволновая печь или мобильный телефон, может обернуться крупными проблемами, если за её ремонт возьмутся нечистые на руку коммерсанты. Работы по замене самой пустяковой детали могут оценить в несколько тысяч рублей, а в случае отказа, потребуют заплатить за диагностику, которая может быть равна цене самого прибора. Как избежать обмана, журналисты программы «Утро России» спросили у адвоката по гражданским делам нашего правового центра Олега Теницкого

Для Ольги Кудрявцевой починка штекера от телевизора превратилась в настоящую проблему. Устранить проблему самостоятельно она не может, члены семьи за дело взяться отказались, а потому она решила обратиться в фирму по ремонту бытовой техники. Мастер, который осуществлял приёмку, быстро осмотрел повреждения, выдал талон и пообещал, что неисправность вскоре устранят. Вскоре женщине позвонили, сообщив, что стоимость ремонта составит несколько тысяч,  притом, что сама запасная часть стоит около трёхсот рублей.

«Подписывая любые документы, необходимо внимательно прочитать каждый пункт. В случае, если возникнут вопросы, лучше проконсультироваться с опытным юристом. Талоны и чеки могут стать доказательствами в суде, если дело дойдёт до разбирательств. Обычно на бумаги не обращают особого внимания, а вспоминают только тогда, когда возникают претензии к лицу, которое оказывает услуги», —считает адвокат по гражданским делам Олег Теницкий

Узнав о том, что стоимость простого, на первый взгляд, ремонта, обойдётся так дорого, женщина решила обратиться в другую мастерскую. Но всё оказалось не так просто: расставаться с клиентом работники просто так не хотели. Они заявили, что она должна отдать деньги за предстоящее работы, либо выплатить две тысячи рублей за проведение диагностики. Причину неисправности было видно невооружённым глазом, а названная сумма возмутила Ольгу, потребовавшую немедленно вернуть телевизор. Менеджер была непреклонна: расстаться со своими кровными придётся, иначе устройство не вернут. 

«Закон «О защите прав потребителей» не предусматривает того, что клиент должен платить за диагностику, если это заранее не оговорено в договоре между сторонами. Многие ремонтные мастерские намеренно умалчивают о том, что стоимость осмотра и выявления неполадок, даже если они очевидны, будет включена в счёт», —говорит адвокат по гражданским делам Олег Теницкий 

Обманутые клиенты нашли друг друга в социальных сетях и решили устроить настоящий штурм мастерской. У всех, кто отказался платить за диагностику или ремонт, имущество так и осталось лежать на складе компании. Спор с менеджерами перерос во взаимные оскорбления и закончился звонком в полицию. И хоть в заложники взяли не людей, а бытовую технику, споры не утихали ещё несколько часов.

«В зависимости от стоимости имущества, которое оказалось в чужих руках, сотрудники правоохранительных органов могут возбудить как уголовное, так и административное дело о самоуправстве. Отдавая технику в ремонт, следует заранее узнать как о стоимости работ, так и о сумме, которую могут потребовать за диагностику, и хоть это противозаконно, лучше сделать всё, чтобы избежать возможных споров с лицом, которое оказывает услуги», — советует адвокат по гражданским делам Олег Теницкий

Отзывы наших клиентов:

Задать вопрос юристам
Записаться на прием
Оставить отзыв
Обратиться на ТВ
Свяжитесь с нами
Правовой центр "Человек и Закон" готов оказать любую юридическую помощь.
127055, Москва, улица Бутырский вал, дом 68, офис 403

Правовой портал "Человек и Закон"
Любое копирование, воспроизведение или цитирование (полное или частичное) разрешается только с письменного согласия правообладателя.
Учредитель: ООО "Пиманов и партнёры". Главный редактор Воробьёв А.В.
Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77 - 38367 выдано 17.12.2009 Федеральной службой по надзору в сфере связи.
Оказание юридической помощи осуществляется с использованием товарного знака «Человек и Закон»,
зарегистрированного в Государственном реестре товарных знаков обслуживания Российской Федерации за № 386788.