Калужская область
В моей жизни сложилась следующая ситуация. В апреле месяце я заключил договор оказания спортивных услуг с тренажерным залом "Зебра" на Калужской. Так получилось, что на момент заключения договора, здание спортивного комплекса не было достроено (сухая и плавательная зона). Администрация спортивного комплекса уверяла меня, что закончит строительство до первого июня текущего года, однако здание так и не было введено в эксплуатацию в срок. В июле месяце здание также не было застроено до конца. В этом же месяце я решил расторгнуть договор и написал заявление на имя генерального директора спортивного клуба "Зебра" о возврате денежных средств. Мое заявление было принято в этот же день, причем сотрудником данного заведения была сделана на этом заявлении отметка о приеме с указанием даты и личной подписью. По договору спорт-клуб был обязан вернуть денежные средства в течении 10 дней, однако сегодня на дворе стоит ноябрь, а деньги мне так и не вернули. На все вопросы о сроке возврата денег, оператор либо ссылается на следующий месяц, либо отправляет меня в суд! Подскажите пожалуйста, как мне поступить в данной ситуации и вернуть свои деньги? С Уважением, Павел, г. Москва
Отвечает: Юрист по защите прав потребителей Евгений Макоклюев
Здравствуйте!
В данном случае, администрация спортивного комплекса допускает грубое нарушение как заключенного с Вами договора, так и Гражданского кодекса РФ, а также Закона "о защите прав потребителей". В данном случае администрация спортивного комплекса не только отступилась от положений заключенного между Вами договора, но и представляла Вам на протяжении нескольких месяцев заведомо ложные сведения.
В соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ, а именно ст.309, 310, обязательства должны исполняться в соответствии с условиями обязательства, односторонний отказ от условия исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается.
С учетом того, что между Вами и спортивным комплексом был заключен договор исключительно для личных, семейных, домашних и прочих нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, к данным правоотношениям будет применяться нормы Закона "О защите прав потребителей". В данном случае на Вашу ситуацию распространяются следующие положения Закона "о защите прав потребителей" : ст. 12, 13, 27, 28, 29, 32. С учетом того, что Вы уже уведомили администрацию спортивного комплекса о намерении расторгнуть договор в связи с нарушением организацией договорных условий, а также о намерении вернуть денежные средства уплаченные по договору, Вы имеете право подать претензию в адрес генерального директора спортивного комплекса с требованием расторгнуть договор и вернуть уплаченные Вами по договору денежные средства. В претензии Вам следует обозначить десятидневный срок на ответ. В случае, если Ваши законные требования по прежнему будут игнорироваться, то у Вас появится законное основание на обращение с исковым заявлением в суд, где Вы можете заявить требования о расторжении договора, возмещении материального, а также морального вреда.
Вам следует отнести претензию в спортивный комплекс и потребовать от сотрудников сделать отметку о приеме.
Если претензию откажутся принять, Вам следует отправить эту же претензию заказным письмом с уведомлением о вручении и заверенной почтовым сотрудником описью вложений в адрес спортивного комплекса, а также по юридическому адресу места нахождения организации (опись вложений можете найти на сайте Почты России либо получить бланки в Вашем почтовом отделении). Вернувшееся уведомление о вручении будет расценено как факт принятия Вашей претензии, а значит Вам не потребуется дополнительные отметки сотрудников на копии этой претензии.
В целом, для более подробного рассмотрения Вашей ситуации, мне необходимо ознакомиться с Вашими документами по данному вопросу. Вы можете отослать документы на наш электронный почтовый ящик по адресу: order@chelovekizakon.ru
