Подскажите пожалуйста, что делать? Заказала на сайте телефон, пришел через 14 дней, оплатила на почте. Пришла домой, открыла, а там подделка! Как вернуть деньги?

Консультация юриста.

Отвечает: юрист по защите прав потребителей Михаил Ермаков

В данной ситуации произошло нарушение ваших прав как потребителя. Согласно ст. 454 Гражданского кодекса РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). Вам был передан товар, который вы не намеревались покупать. Таким образом продавец фактически не исполнил договор купли-продажи, не исполнив свою обязанность по передачи товара покупателю, что является основанием для расторжения договора с вашей стороны. Согласно ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

• при существенном нарушении договора другой стороной;
• в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. Не передача товара продавцом является существенным нарушением условий договора. Таким образом, вам необходимо обратиться с исковым заявлением в суд по вашей регистрации.

Вся сложность заключается в том, чтобы найти наименование организации с которой вы заключали договор, так как указание наименования ответчика является обязательным требованием к исковому заявлению, указанных в ст.ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Для того, чтобы с таким заявлением обратиться следует обязательно указать наименование ответчика.